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企业经营的核心是推进客户的商业进程

2021-02-10 09:56   作者:清大EMBA研修班招生网

导读:企业作为营利性机构,实现经营业绩提升和利润增长是永远无法回 避的话题。是不是追求业绩提升和利润增长是企业经营的核心呢?可以 肯定地说,不是的。业绩提升和利润增长不过是市场认可后的一种表现,从财务上讲,企业的投资回报和投入产出,讲的都是投入和
企业作为营利性机构,实现经营业绩提升和利润增长是永远无法回 避的话题。是不是追求业绩提升和利润增长是企业经营的核心呢?可以 肯定地说,不是的。业绩提升和利润增长不过是市场认可后的一种表现,从财务上讲,企业的投资回报和投入产出,讲的都是投入和回报之间 的关系,但是对于企业经营来说,投入和回报之间有一个至关重要的环 节—市场。市场认可了,客户接受了,才会有收入或者说有合理的收入。
企业存在就是要解决问题的,这是共识。但是企业解决什么问题呢? 这个问题在受到某种特定环境的约束下(竞争压力、库存压力等),答案 十有八九都是如何将产品销售出去,如何布局渠道,如何制定销售策略, 如何打通客户关系,目的就只有一个,把产品销售出去,把钱拿回来。 如果按照这个逻辑打不通经营,很多时候,外部的市场问题就会转变成 内部的管理问题、协同问题,部门之间相互扯皮,说不清楚。其实在企 业经营中看到的很多问题,只是问题的表象,而非本质,本质往往只有 一个,那就是企业经营的核心应当是帮助客户解决问题,而非其他。
我始终认为:经营的核心是推进客户的商业进程。企业要始终关注 客户经营绩效的提升,而产品作为这种理念的载体,必须根据客户的需 要和问题的情况,快速做出修改和调整。然而,这说起来容易,做起来 确实困难,内部常年积累的管理矛盾和营销人员长期形成的关系营销套 路是难以转变的。但是,我们还是要清楚地看到,帮助客户解决问题才 是企业经营的核心,是企业生存和发展的大趋势,是主流。
随机读管理故事:《黑带的真义》 一位武学高手在一场典礼中,跪在武学宗师的面前,正准备接受得来不易的黑带,经过多年的严格训练,这个徒弟武功不断精进,终于可以在这门武学里出人头地了。 在颁给你黑带之前,你必须再通过一个考验。武学宗师说。 我准备好了。徒弟答道,心中以为可能是最后一回合的拳术考试。 你必须回答最基本的问题:黑带的真义是什么? 是我学武历程的结束,徒弟不假思索地回答:是我辛苦练功应该得到的奖励。 武学宗师等了一会儿,他显然不满意徒弟的回答,最后他开口了:你还没有到拿到黑带的时候,一年后再来。 一年后,徒弟再度跪在武学宗师面前。 黑带的真义是什么?宗师问。 是本门武学中杰出和最高成就的象征。徒弟说。 武学宗师等着,等着,过了好几分钟都没有说话,显然他并不满意,最后他说道:你还没有到拿到黑带的时候,一年后再来。 一年后,徒弟又跪在武学宗师面前。 黑带的真义是什么? 黑带代表开始,代表无休无止的纪律、奋斗和追求更高标准的历程的起点。 好,你已经准备就绪,可以接受黑带和开始奋斗了。 在这变化激烈的竞争环境中,企业成立即代表着一个新的里程碑,是一个起点,企业创立之时或许在专业技术上保有短暂的优势,但企业的经营不只是靠技术而已。他必须有团队的共同运作,要有能激发团队奉献的愿景,要有管理的机制,更重要的是领导者要有规划地去学习经营与管理。一个企业是一个成就亦是一个起点,惟有保持个人及团队的学习,企业才可以基业长青,永驻健康与发展。 对一个聪明人来说,每天都是一个新的生命。

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