企业经营的核心是推进客户的商业进程

企业作为营利性机构，实现经营业绩提升和利润增长是永远无法回 避的话题。是不是追求业绩提升和利润增长是企业经营的核心呢？可以 肯定地说，不是的。业绩提升和利润增长不过是市场认可后的一种表现，从财务上讲，企业的投资回报和投入产出，讲的都是投入和回报之间 的关系，但是对于企业经营来说，投入和回报之间有一个至关重要的环 节—市场。市场认可了，客户接受了，才会有收入或者说有合理的收入。
企业存在就是要解决问题的，这是共识。但是企业解决什么问题呢？ 这个问题在受到某种特定环境的约束下（竞争压力、库存压力等），答案 十有八九都是如何将产品销售出去，如何布局渠道，如何制定销售策略， 如何打通客户关系，目的就只有一个，把产品销售出去，把钱拿回来。 如果按照这个逻辑打不通经营，很多时候，外部的市场问题就会转变成 内部的管理问题、协同问题，部门之间相互扯皮，说不清楚。其实在企 业经营中看到的很多问题，只是问题的表象，而非本质，本质往往只有 一个，那就是企业经营的核心应当是帮助客户解决问题，而非其他。
我始终认为：经营的核心是推进客户的商业进程。企业要始终关注 客户经营绩效的提升，而产品作为这种理念的载体，必须根据客户的需 要和问题的情况，快速做出修改和调整。然而，这说起来容易，做起来 确实困难，内部常年积累的管理矛盾和营销人员长期形成的关系营销套 路是难以转变的。但是，我们还是要清楚地看到，帮助客户解决问题才 是企业经营的核心，是企业生存和发展的大趋势，是主流。