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新用户培养避免五个常见问题
2020-03-07 21:29   来源:未知 作者:admin    点击:

导读:一、忽略慢加载时间 根据ridwell的案例研究结果,即使加载时间延迟只有一两秒,也会导致87%的页面放弃率。本质上,如果你的产品页面加载缓慢,用户会感到沮丧。失望的用户不利于您的业务增长,因此您需要投入必要的资源,才能达到可接受的产品性能水平。 二
新用户培养避免五个常见问题
一、忽略慢加载时间
根据ridwell的案例研究结果,即使加载时间延迟只有一两秒,也会导致87%的页面放弃率。本质上,如果你的产品页面加载缓慢,用户会感到沮丧。失望的用户不利于您的业务增长,因此您需要投入必要的资源,才能达到可接受的产品性能水平。
二、做假设
不要混淆你对产品的热情和你对客户实际需求的理解。即使是做了大量买家调查和分析的公司也犯了同样的错误:他们对新产品的一个特性非常兴奋,以至于忘记询问客户是否需要它。
错误的解决方案是经常与客户互动。通过电子邮件和电话联系他们,或者通过社交媒体征求他们的意见。然后,把他们的意见和你的个人意见考虑到你的产品改造中去。
三、让产品自由流动
在培养新用户的过程中,每一步都应该仔细考虑,而不仅仅是因为你认为它应该是什么(或者更糟,因为你的竞争对手已经这样做了)。例如,如果你不确定登记表上的电话号码是否有助于你的转换率,就删除它(或者,更好的是,测试它)。
尽管用户注册体验越简单越好,但不要认为“流畅体验”在任何情况下都是理想的。以lumosity为例。通过在注册过程中增加一项调查,该公司的付费用户增长了10%。
四、训练用户探索产品的功能
不幸的是,用户的注意力并不是无限的。因此,一旦用户注册了你的产品,你应该让他们尽快体验到产品的好处。新的用户开发不能让你训练用户理解界面的每一个特性。它是让你以极快的速度向他们展示你产品的价值。
五、跟进失败
与客户沟通失败非常重要。如果你所做的只是在几周内发送一封订阅确认邮件和一条“试用期即将到期”消息,那么你就错过了一些重要的机会。
那么你应该什么时候再发信息呢?创建自动邮件回复以帮助客户完成这些任务,然后,如果可能,向他们发送相关电子邮件,祝贺他们取得的小小成就。
随机读管理故事:《老鹰喂食的故事》 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族,根据动物学家所做的研究,这可能与老鹰的喂食习惯有关。 老鹰一次生下四五只小鹰,由于它们的巢穴很高,所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰,而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则,而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃,在此情况下,瘦弱的小鹰吃不到食物都死了,最凶狠的存活下来,代代相传,老鹰一族愈来愈强壮。 这是一个适者生存的故事,它告诉我们,公平不能成为组织中的公认原则,组织若无适当的淘汰制度,常会因小仁小义而耽误了进化,在竞争的环境中将会遭到自然淘汰

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