百战归来再读书,欢迎您走进清华!咨询:010-57100393
特色课程
清华大学工商管理班 清华大学资本运营班 清华大学房地产总裁班 清华大学实战营销管理高级研修班 清华大学私募股权班(pe班) 清华大学艺术品投资班 清华大学人力资源研修班 清华大学财务管理研修班 清华大学国学班 清华大学战略经营管理班 清华大学书画鉴定高级研修班 清华大学女性领导力研修班

推荐研修班

企业管理类总裁班 金融资本类总裁班 地产建筑类总裁班 国学艺术类总裁班 中层管理类总裁班 女性提升类总裁班 行业精品类总裁班

团队管理 | 怎样才能听到下属的真心话?
2017-10-08 14:45   来源:未知 作者:admin    点击:

导读:坏消息通常不会传到上层耳中,一些公司高管将用他们的经验将教你如何从团队成员处得到真实反
坏消息通常不会传到上层耳中,一些公司高管将用他们的经验将教你如何从团队成员处得到真实反馈。
一个优秀的经理通常能在 CEO 出手前就成功解决问题。但许多时候,诚实地反映公司存在的问题也同样重要,特别是当低层管理者不知如何处理特定情况的时候。
 
作为领导,如果你怀疑下属不愿向你汇报所有事情,或许你需要稍作改变,多和同事交流,从中获取需要的信息。
 
下面总结一些青年企业家协会的成员(多数是 CEO),并询问他们如何激发团队成员做出诚实的反馈。
 
他们的回答如下:
 
Q:如果你的工作可以作出改变,你会选择改变什么?
A
问问你的领导们,做出什么样的改变可以更了解公司正在发生什么。从他们的回答中,你就可以拨开云雾直接洞悉到公司可能存在哪些隐秘的问题。
 
—Mark Cenicola,来自 BannerView.com
 
Q:如果你是我,你会想要做一些怎样的改变?
A
在员工感到不安或是疲倦的时候,是很难从他们口中得到诚实的反馈的。有一个简单的缓解方法是重新组织提问的语言,尽量让员工用「我」替代「你」来回答问题。
 
与其让员工作为旁观者指手画脚互相指责「你们不关心客户」或者「XX没有按时上班」,不如让员工来引领改变。征求他们的意见可以做怎样的改变,他们会很热情地发表自己的观点,例如:「我希望能给大笔交易的客户一定的折扣」或是「我希望能安装一个打卡系统」。
 
这对管理层来说是一个可行的方法,赞同一些员工的想法并让他们负责执行,从而既得到诚实的反馈,又可以让公司得到实质的改变。
 
—Kim Kaupe,来自 ZinePak
 
Q:在工作中你感到最乏味的事情是什么?
A
这个问题可以让你走入员工的内心,看他们是否真正地重视这项工作,还是只是简单地走个过场。他们的回答可以帮你深入的了解他们的性格,从而创造出最能提高他们效率的工作环境。大家在一起工作,你需要尽量减少布置「乏味」的任务,而是将其利益最大化。
 
如果工作中最乏味繁琐的部分,恰好也是最赚钱的,那么应该让领导知道这个局势,而不要让领导认为你是个无足轻重的员工。
 
—Cody McLain,来自 SupportNinja
 
Q:你认为公司明年会是怎样一番景象?
A
更确切地说,让员工设想一下他们明年在公司会做些什么。从他们的回答中你可以知道,做为一个领导,在他们心中你引领的团队的发展方向是什么。如果你察觉到这个方向和你所期望的发展前景不一样的话,你则需要更加深入的沟通这个问题。
 
向他们展示你对公司的期望,他们诚实的反馈对公司的发展有多重要。如果一个团队的领导能明确一条成功的道路,员工将会乐意给予诚实的反馈,因为你们想前往同一个目标。
 
—Kyle Clayton,来自 Set Jet
 
Q:你最大的挑战是什么?
A
这里的关键是要以身作则。坦言自己的问题和不足,让员工看到,你也是人,也会有困扰。当你面临挑战的时候,向员工寻求帮助,与他们一起找出创造性的解决方案,并迅速达成决议。既然领导都这样做了,那么员工遇到问题的时候也会更愿意去寻求帮助。
 
通过以身作则,加上开放式的沟通,营造鼓励提问和互相帮助的氛围,并不需要追求所有问题都有答案。问员工哪些有用哪些没用,以及他们面临的最大挑战是什么。尽力让每一个团队都能有效率的运行是至关重要的。当员工详细说明其遇到的挑战,你需要展示出你对这些反馈的重视并优先解决这些问题。
 
—Dusty Wunderlich,来自 Bristlecone Holdings
 
Q:你为什么会面临这些挑战?
A
许多领导都会询问他们的团队成员究竟在困扰什么。如果这样问,你的成员将被置于一个很艰难的境地。「我是应该抱怨,还是应该保持沉默?」换种方式,每次都以「为什么?」提问,例如不说「你的项目遇到了什么问题?」而是问,「你的项目为什么会面临挑战?」
 
这样可以巧妙地转移人们的困扰,将他们自身与手头上的问题剥离开来,让他们能够客观的对待这个问题而不是害怕成为抱怨的人。通过问「为什么」,你便可以参与寻找解决方案,团队成员会更乐意发表自己的观点。
 
—Adam Roozen,来自 Echidna
Q:我能做什么来帮你达成目标?
A
许多人不希望提交给上级不好的消息,但他们喜欢贡献新的想法。不要问那些负面的事情,因为大多数人并不想告诉你严峻的事实。
 
相反,应积极的调整你的角度,着眼于积极的一面。不要询问他们有什么问题,而是请教他们有什么可以改进的。不管你做什么,尽量不要跟他们提及失败(除非他们确实是失败了,但是这取决于你的判断)。最好的途径是首先赋予他们权力,并给他们一个机会说出自己的真实想法。这些将引领你走向正确的方向。
 
—Andy Karuza,来自 SpotSurvey
 
Q:你的团队表现如何?
A
团队成员可能更愿意对团队的表现发表自己诚实的观点。问:「最近你团队的表现怎么样?」把焦点放询问团队整体表现和他最近的观察所见,尽量避开谈及他们自己的感受和自身的问题。
 
那么团队领导者可以了解到团队成员的工作怎样,对工作环境有什么感受,这将能更深入的洞悉公司发展可能出现的问题和忧虑。
 
—Miles Jennings,来自 Recruiter.com
 
Q:你比较担心公司的哪一点?
A
我觉得,这个问题总能引起团队成员对公司最深的关切。这个问题被缓和了,不是直接问他们有什么问题,而是让他们讲公司的整体情况。通常情况下,他们更会对公司的大局面展现出担忧而不是他们负责的那块区域。
 
—Douglas Baldasare,来自 ChargeItSpot
随机读管理故事:《河边的苹果》 一位老和尚,他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天,他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如何也休想渡河打柴了。无功而返,弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故,小和尚从怀中掏出一个苹果,递给师傅说,过不了河,打不了柴,见河边有棵苹果树,我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来,这位小和尚成了师傅的衣钵传人。 世上有走不完的路,也有过不了的河。过不了的河掉头而回,也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情:放飞思想的风筝,摘下一个苹果。历览古今,抱定这样一种生活信念的人,最终都实现了人生的突围和超越。

阅读更多管理故事>>>

相关热词搜索:

上一篇:家居建材导购到底怎么做,才能提升门店连带率?
下一篇:她的业绩一般,凭什么能当店长?

010-57100393 13522236526 工作日:7:00-21:00
周 六:9:00-18:00