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企业网络公关有哪三个主要特征?
2018-10-09 11:45   来源:未知 作者:admin    点击:

导读:网络公关的主要特征有以下三点。 (1) 个性化 网络公关使公关客体这一角色也就是消费者在公关活动过程中的地位得到了大幅提髙。网络互动的特征使得消费 者能够真正参与到整个公关过程幷发挥作用,这不仅使得消费者参与的主动性增强,而且选择的主动性也得到加
网络公关的主要特征有以下三点。
(1) 个性化
网络公关使公关客体这一角色也就是消费者在公关活动过程中的地位得到了大幅提髙。网络互动的特征使得消费 者能够真正参与到整个公关过程幷发挥作用,这不仅使得消费者参与的主动性增强,而且选择的主动性也得到加强。同 时,网上信息的异常丰富使公关对象的选择余地非常大。
网络公关使企业能够创建与消费者之间的“一对一”的互动关系。这种互动关系,一方面有利于企业了解到更多 的、极具市场价值的、富于个性的消费者信息,使企业能够为梢费者提供更好的产品和服务。另一方面,使得消费者得到 了来自企业的更大需求满足,两者相互促进,形成组织与公众良好的动态循环。
(2) 直接性
网络公关能够使企业和消费者通过网络直接连接在一起。网络使公众可以在线直接查询企业数据库;而企业也可 直接面向消费者发布新闻,或者通过查询相关的新闻组、网络论坛来发现新的顾客群体,研究市场态势,为企业营销提供 有价值的信息。
(3) 软营销性
在工业化大规模生产的时代,传统营销釆取两种“强势”营销手段:一是传统广告,二是人员推销。无论哪一种 手段都不考虑消费者对于这类信息是否需要,企图凭借信息强制灌输的方式在消费者心中留下深刻印象,因此,“不断轰 炸”经常被用来形容传统营销方式。而企业公关与广告、人员推销却存在着显著的区别,虽然也以信息传播形式为主,相 对而言,却是一种柔性的调节手段,目的是为了协调企业与公众的关系,从而建立良好的企业形象,促进企业市场占有率 的提高,维护企业的利益,具有“软营销性”,更易于被消费者接受。
由于网络所具有的特点,网络公关更加强化了传统公关的这一“软营销性”。在现实世界里,由于信息的容量是 有限的,因此,传统公关活动只能选择相对比较童要的信息来进行传播。而在网络的虚拟世界中则没有容量限制,而且还 可将企业公关资料链接到其他相关信息上,“起链接”这个功能,使网上互动性公关资料的信息容量远远起过真实世界中 的静态公关资料。网络是建立庞大、精确、动态的公关资料数据库的理想工具。
随机读管理故事:《老总挨批》 两年前一位记者朋友去一家乡镇企业采访,那位在当地小有名气的企业家、该企业董事长正坐在办公室生闷气。原来,上午在董事会上他再次提出上果汁生产项目,又被否决了。 聊起企业的管理问题,他连连抱怨:现在的企业越来越难管了。他说:企业刚创立的时候,虽然规模小,员工文化素质也不高,但干什么都比较顺心,我指东,没有人往西。现在倒好,规模上去了,效益也翻了几番,又招进了大批高学历的人才,按说,工作应该更得心应手了,可实际上呢,我的话现在不灵了,常常有人唱反调。就说生产果汁这件事吧,你知道,一瓶汇源或是茹梦,饭店卖十几、二十元。咱这个地方有的是果子,要是上了果汁生产线,你想想那利润!可几个副老总愣是不同意,说果汁眼下走俏,但从长远来看却 两年后,这位董事长在北京参加全国劳模表彰会,又与记者朋友见面了。闲聊时,记者朋友问他那个果汁加工项目后来是否上了,他长嘘一口气,说:幸亏当初没上,如果上了的话,现在可就背包袱了。邻县上了一家,老本都搭了进去。 他感慨地说,看来企业里有人说不,并不见得是坏事。 一个成功的企业背后,都有一个能人。创业伊始,这些能人凭个人的胆识和敏锐的市场洞察力,为企业赢得了市场份额。但随着改革的深入,经济体制日趋完善、经营环境发生了重大变化,新知识、新技术大量应用,竞争日趋激烈,经营风险也进一步加大。现实*迫企业向高层次转换,高层次的企业需要高层次的人才相匹配。企业若想要继续驰骋商场,靠单打独斗显然不行了。企业家首先要战胜自我、超越自我,从知识结构到经营理念进行全面更新。战胜自我的很重要的一个方面就是摒弃自我为中心,察纳雅言,博采众长。 曾经一知名企业的老总说过一句话:20年前,我是最强的,带着大家往前冲,20年后,我站在后边运筹帷幄,看着大家往前冲。 作为老总,员工在你面前唯唯诺诺,并不一定就是好事。当有人向你说不时,应该庆贺才对。如果你总是按过去成功的道路走下去,接下来等着你的定是死

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