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企业网络公关有哪三个主要特征?
2018-10-09 11:45   来源:未知 作者:admin    点击:

导读:网络公关的主要特征有以下三点。 (1) 个性化 网络公关使公关客体这一角色也就是消费者在公关活动过程中的地位得到了大幅提髙。网络互动的特征使得消费 者能够真正参与到整个公关过程幷发挥作用,这不仅使得消费者参与的主动性增强,而且选择的主动性也得到加
网络公关的主要特征有以下三点。
(1) 个性化
网络公关使公关客体这一角色也就是消费者在公关活动过程中的地位得到了大幅提髙。网络互动的特征使得消费 者能够真正参与到整个公关过程幷发挥作用,这不仅使得消费者参与的主动性增强,而且选择的主动性也得到加强。同 时,网上信息的异常丰富使公关对象的选择余地非常大。
网络公关使企业能够创建与消费者之间的“一对一”的互动关系。这种互动关系,一方面有利于企业了解到更多 的、极具市场价值的、富于个性的消费者信息,使企业能够为梢费者提供更好的产品和服务。另一方面,使得消费者得到 了来自企业的更大需求满足,两者相互促进,形成组织与公众良好的动态循环。
(2) 直接性
网络公关能够使企业和消费者通过网络直接连接在一起。网络使公众可以在线直接查询企业数据库;而企业也可 直接面向消费者发布新闻,或者通过查询相关的新闻组、网络论坛来发现新的顾客群体,研究市场态势,为企业营销提供 有价值的信息。
(3) 软营销性
在工业化大规模生产的时代,传统营销釆取两种“强势”营销手段:一是传统广告,二是人员推销。无论哪一种 手段都不考虑消费者对于这类信息是否需要,企图凭借信息强制灌输的方式在消费者心中留下深刻印象,因此,“不断轰 炸”经常被用来形容传统营销方式。而企业公关与广告、人员推销却存在着显著的区别,虽然也以信息传播形式为主,相 对而言,却是一种柔性的调节手段,目的是为了协调企业与公众的关系,从而建立良好的企业形象,促进企业市场占有率 的提高,维护企业的利益,具有“软营销性”,更易于被消费者接受。
由于网络所具有的特点,网络公关更加强化了传统公关的这一“软营销性”。在现实世界里,由于信息的容量是 有限的,因此,传统公关活动只能选择相对比较童要的信息来进行传播。而在网络的虚拟世界中则没有容量限制,而且还 可将企业公关资料链接到其他相关信息上,“起链接”这个功能,使网上互动性公关资料的信息容量远远起过真实世界中 的静态公关资料。网络是建立庞大、精确、动态的公关资料数据库的理想工具。
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