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想做好企业的内部公关要了解员工、股东的需求
2018-10-03 18:44   来源:未知 作者:admin    点击:

导读:对于总经理而言,做好企业的内部公关,主要指的是要处理好企业与员工以及股东之间的关系,首先应该了解他 们的需求。 (1) 员工的需求 在开展企业内部公关的时候,总经理要做的第一件事是对企业内部员工进行适当的分析,重点是分析员工们有什 么样的需求。一
对于总经理而言,做好企业的内部公关,主要指的是要处理好企业与员工以及股东之间的关系,首先应该了解他 们的需求。

(1) 员工的需求

在开展企业内部公关的时候,总经理要做的第一件事是对企业内部员工进行适当的分析,重点是分析员工们有什 么样的需求。一般而言,内部员工的需求有以下几方面。
第一,希望工作能体现自己的价值◊工作只有分工不同,没有高低贵贱的区分。总经理不仅要尊重员工,也要尊 童他们的工作本身,特别是要尊童他们的工作成果,要使员工从内心感到自己的工作是企业整体工作的一部分,做好本职 工作就是对企业的贡献。同时,员工只有认真做好本职工作,才能得到更大的发展和提高。
第二,关心企业的前途,并把个人前途与企业前途联系起来。在优秀企业工作,员工将会有更多发展机会,也会 得到更多锻炼和提高,所以无论员工的学识、经验、素质、能力、思想觉牾有多大差异,无论在选择工作单位还是已经在 一个单位工作,他们都很关心自己所在企业的现状和发展前景,并自觉或不自觉地把个人的发展前途与企业的前途联系起 来。
第三,希望在企业中得到重视和提拔。一个员工在企业得到重视和提拔,一方面这是总经理对这个员工工作的一 种肯定和鼓励,另一方面也满足了这个员工的尊童需要和自我实现需要。员工不仅希望得到物质需要的满足,更希望得到 精神上的满足。童视和提拔员工,对员工而言是精神上的满足,这种满足对员工的激励作用是巨大的。
第四,希望与同事友好相处,并得到同事的尊重。人总是处在一定的社会关系之中,每个人都希望有良好的人际 关系环境。良好的人际关系环境不仅使员工个人心情舒畅,提髙工作效率,而且对企业内部形成良好而高效的工作氛围 大有禆益。
第五,希望得到较高的报酬和较好的福利待遇。“按劳取酬”是社会活动的基本规则。各种形式的报酬是员工生 存和发展的基础。管理者有责任引导员工发扬奉献精神,同时也要切实关心员工的生活和工作,为他们提供好的工作环 境,提供较好的工资和福利方面的待遇。如果员工在物质条件方面得到较好的满足,再辅以相应的各种管理、沟通措施, 相信员工会尽心尽力为企业工作。

(2) 股东的需求

股东作为企业的所有者,与企业的生存和发展是密切相关、休戚与共的,他们对企业是否有信心和持有怎样的态 度,在很大程度上可以左右企业的存亡。股东的需求主要有决策权、信息权和收益权三种。
首先,决策权。股东对企业进行投资,关心自己的回报,自然希望有能力的人去经营企业,为他们带来报酬。因 此,他们往往通过股东大会选举自己欣赏的经营者。
其次,信息权。信息是股东进行分析、判断和决策的基础。了解企业经营状况的信息,才能更准确地预铡企业的 发展前景。
再次,收益权。股东对企业进行投资的目的是从中获得一定的回报,包括股票增值带来的收益、股息和红利。
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