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“激励”对员工有多重要?
2015-05-09 13:38   来源: 作者:    点击:

导读:什么是激励?美国管理学家贝雷尔森(Berelson)和斯坦尼尔(Steiner)给激励下了如下定义:“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。——它是人类活动的一种内心状态。”

什么是激励?美国管理学家贝雷尔森(Berelson)和斯坦尼尔(Steiner)给激励下了如下定义:“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。——它是人类活动的一种内心状态。”

有效的激励会点燃员工的激情,促使他们的工作动机更加强烈,让他们产生超越自我和他人的欲望,并将潜在的巨大内驱力释放出来,为企业的远景目标奉献自己的热情。

据国外媒体报道,交响乐团的指挥家,只要轻轻挥动手中的指挥棒,就能让团员演奏出最精彩、美丽的乐章。一个小小的能量,却能激发出意想不到的表现,这就是“激励”的力量。

近日,台北101为进行消防演习测试,关闭了大楼中的所有电梯,所有人都不能搭乘电梯。

很多准备上班或是送货的人统统在一旁等待电梯再次开放。当时却有一名DHL的快递员宝哥(全名张宝衍)在台北101大楼的楼梯间里,踩着一阶一阶的楼梯努力往上爬。因为他必须赶到43楼,有客户急着拿到他手上的文件。

40多岁的宝哥到DHL工作已经快20年,最近才被调到信义计划区附近服务,虽然平常都有运动,却从来没有一口气爬上43楼的经验。爬到第18层楼时,宝哥的电话响起,公司客服人员帮43楼客户确认文件何时才能送达,宝哥也只能一边喘着气,告诉客户马上就到了。

终于爬到了43楼,宝哥的耳边也响起了如雷的掌声,客户感动地向他再三道谢。当天,宝哥是台北101唯一一个按时 达成递送任务的快递员。

为什么DHL的宝哥做得到,其它快递与货运公司的送货员却没办法做到?关键就在“激励的力量”!

“‘Can Do’的 ,已成为DHL每位员工信奉的准则。无论工作流程中发生什么紧急状况,其它同业做不到的,我们都做得到。”DHL Express亚太区执行长许克威对员工充满信心。

果然,宝哥彻底执行“Can Do”企业精神的事,就没让许克威失望。

DHL甚至把“Motivated People(激励人心)”作为企业的首要重点目标(focus target)。“假如我们能让DHL旗下员工全部朝向同一个方向前进,想想我们在对抗竞争对手时会有多强!”DHL副总裁琼恩•凯利(Joan Kelly)表示。

当企业与领导人传达的是能引发员工共鸣的强力讯息时,就等于让整个组织对准了同一信念、愿景与价值观,这将会激励员工同心协力,让他们齐心协力为公司效忠。这对企业来说将会产生难以估计的正面效益。

宝哥的101爬楼梯事件,都在证明公司的理念与价值观,将能激励一支士气高昂、同心协力的工作团队。

苹果公司(Apple)创办人乔布斯(Steven Jobs)在公司刚成立时,因为缺乏 营销 专业人才,他找上了百事可乐前总裁史卡利(John Sculley)。

史卡利在百事可乐战功彪炳,他主导的营销活动,曾抢下可口可乐不少市占率。为了说服史卡利,乔布斯只问他:“你在剩下的人生中,是想要继续卖糖水呢?还是想和我一起改变这个世界?”这句话,果然激励了史卡利的使命感,让他愿意加入当时规模远不及百事可乐的苹果。

有些企业为了提升公司 绩效 、降低员工流动率,常透过加薪与高年终奖金来讨好、激励员工。

但事实显示,员工对于薪水的满意程度,往往是最难满足的。对于一般员工来说,薪水和奖金的加薪幅度有限,而且公司控管相当严格。正因为金钱往往只能发挥短期激励的效果,想要留住人才与给员工信心,仍要有长期激励因子,像是企业理念、员工投入感、组织承诺等。

“对于员工的激励,不只是对于过去表现的肯定,还包括对公司未来愿景与绩效的承诺与投入。”台湾IC设计大厂董事长蔡明介先前在媒体上曾公开表示。

华硕董事长施崇棠也说,“激励可以打造一个让员工追随的愿景。”

随机读管理故事:《风景》 在故宫博物院中,有一个太太不耐烦地对她先生说: 我说你为什么走得这么慢。原来你老是停下来看这些东西 (注:有人只知道在人生的道路上狂奔,结果失去了观看两旁美丽花朵的机会。) 五十一、体谅 妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停:慢些。小心!火太大了。 赶快把鱼翻过来。快铲起来,油放太多了!把豆腐整平一下。哎唷,锅子歪了??「请你住口?蛊拮油芽诙觯肝叶迷跹床恕!?你当然懂,太太,」丈夫平静地答道: 「我只是要让你知道,我在开车时,你在旁边喋喋不休,我的感觉如何。」 (注:学会体谅他人并不困难,只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。)

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