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企业管理制度与流程的融合

2021-11-24 11:21   作者:清大EMBA研修班招生网

导读:流程与制度怎样融合? 如果找不到一个流程与制度的有效契合方式, 就会 出现 两张皮 的情况, 制度的规定与流程的规定各执一词, 给执行者造成 困惑, 达不到建立流程体系时的最初目标。 我们通过实践发现, 有两种处理方式。 第一种处理方式是本书第 3 3
流程与制度怎样融合? 如果找不到一个流程与制度的有效契合方式, 就会 出现 “两张皮” 的情况, 制度的规定与流程的规定各执一词, 给执行者造成 困惑, 达不到建立流程体系时的最初目标。
我们通过实践发现, 有两种处理方式。 第一种处理方式是本书第 3􀆰 3􀆰 2 节 中提到的制作流程描述文件, 将流程与相关文件关联起来, 这样做的好处是:对在用规章制度的影响不大, 只是通过对流程的梳理进一步细化各项管理活 动, 明确流程的流转过程; 不好的是: 可能存在现行规章制度与流程冲突的情 况, 或者流程为了适应现行规章制度的规定, 而无法达到最优。
第二种处理方式是基于流程的制度再造, 在梳理流程的基础上, 对整个制 度体系或者末端的细则进行再造, 这样做的好处是: 流程与制度体系可以无缝 对接, 同时, 经过再造的规章制度会更清晰、 更具有操作性; 不好的是: 工作 量较大, 需要对所有的规章制度进行再梳理。
对于以上的第一种处理方式, 可参考本书的第 3􀆰 3􀆰 2 节。 下面着重讨论第 二种处理方式, 即基于流程的制度再造。
一、以流程为基础, 优化制度体系
制度体系优化方法包括三个方面, 即合并、 废止、 补充。 在优化制度体系 时, 可能会面临两种情况: 一是企业已经建立了规范的制度体系, 这时, 主要 是通过将流程清单与制度明细表比对, 在比对基础上, 找到优化的方法; 二是 企业没有建立规范的制度体系, 那么企业应该先将现用的规章制度清理一下, 形成制度明细表以后, 再进行比对, 寻找可行的优化方法。
(1) 合并
对于同一管理事项有多个相关制度时, 就需要对制度进行合并, 但需要注 意的是, 合并时只对同一层次的制度进行合并。 制度的合并不是简单地把两个 制度放在一起, 而是将核心的管理内容进行合并。 在合并时需要识别制度是否 存在不合理, 或者只有部分内容在使用的情况。
(2) 废止
废止主要是针对失效的制度。
(3) 补充
在流程分析时, 发现某些方面缺少的制度, 就需要补充到制度明细表 中去。
二、以流程为基础, 修订规章制度文本
所谓修订规章制度文本, 就是将流程与规章制度文本完整地匹配在一起。 一 般会有两种情况, 一是一个规章制度正好只对应了一个流程, 二是一个规章制度 对应于两个及以上的流程。 这两种情况的核心思想是一样的, 都是以流程节点为 主构建规章制度中与管理活动过程有关的内容。 对于第二种情况, 通常要以流程 为主线先建构几个管理模块, 再在相应的管理模块下, 以流程节点为主建构条或 款的标题 (即三、 四级标题)。 这样处理的好处是逻辑清晰, 易于执行。

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