百战归来再读书,欢迎来到清华大学总裁班精品课程培训网!
特色课程
清华大学工商管理班 清华大学资本运营班 清华大学房地产总裁班 清华大学实战营销管理高级研修班 清华大学私募股权班(pe班) 清华大学艺术品投资班 清华大学人力资源研修班 清华大学财务管理研修班 清华大学国学班 清华大学战略经营管理班 清华大学书画鉴定高级研修班 清华大学女性领导力研修班
主页 > 管理文库 > 管理运营 > 企业制度管理中存在的问题及解决方法

企业制度管理中存在的问题及解决方法

2021-11-19 11:39   作者:清大EMBA研修班招生网

导读:案例: 笔者到某企业对中、 高层管理者做访谈, 公司副总经理 A 提出来, 我们的制度太多了, 能不能简化一下? 另一公司副总经理 B 则说 我们现 在的制度不够用, 能不能帮我们把制度完善了? 面对两位高层领导的不同感 受, 笔者就此问题询问了几位部门
案例: 笔者到某企业对中、 高层管理者做访谈, 公司副总经理 A 提出来, “我们的制度太多了, 能不能简化一下?” 另一公司副总经理 B 则说 “我们现 在的制度不够用, 能不能帮我们把制度完善了?” 面对两位高层领导的不同感 受, 笔者就此问题询问了几位部门负责人, 他们的回答与前面的两位副总经理 相似, 不同的部门感受不一样, 其中一位部门负责人的回答让人记忆深刻, 他 说: “以前我一直觉得我们的制度很多, 有些重要的部门还建立了部门的管理 手册, 详细规定了该部门的管理事项。 但上个月, 商务部的一位员工由于工作 疏忽未能及时处理中标通知书中有关确认与缴纳服务费的事情, 导致被取消中标, 给公司造成很大的损失, 却找不到相关的处罚制度依据。 所以现在我们也 不知道制度是多了还是少了。”
类似的问题在其他的企业也能看到, 制度到底是多了还是少了? 为什么在 需要使用制度的时候却找不到了? 对于大部分的企业来说, 一方面, 制度是在 管理的过程中不断积累起来的, 某些部门的制度意识强, 会考虑建立一系列的 制度, 而有些部门的制度意识弱, 则会忽略制度的建设。 另一方面, 不管哪个 部门都只是企业的一个模块, 其视野与管控能力也只能局限在某些范围内, 因 此, 导致了企业制度的碎片化, 缺少系统性。
一、企业制度管理主要存在以下几个方面的问题。
1、制度不成体系

一是制度多而分散, 企业在发展过程中, 发现一个问题就出台一个制度, 不成体系; 二是本位主义, 各部门都是基于自身管理的需要来建立制度, 抓权 揽权的现象较为突出, 缺乏统一协调和平衡, 制度的合理性得不到保证; 三是 各部门各自制定自己职能范围内的制度, 制度之间的衔接和匹配性较差, 甚至 还存在彼此矛盾的地方。
2、对制度的管理缺失
一是没有将企业外部的政策、 法律法规与企业实际工作相联系, 相关的要 求未纳入制度控制的内容, 不能确保将外部政策、 法律法规的要求融入具体的 管理工作中; 二是对制度执行情况检查不到位, 在制度建立起来后缺少贯彻落 实, 对于制度执行过程中存在的问题没有建立反馈机制; 三是制度评审机制缺 失, 对制度评审工作不了解、 不重视, 甚至没有建立评审制度的机制。
3、制度编制不规范
一是制度内的结构不规范, 框架的逻辑关系不清晰; 二是内容不规范, 如: 名称不适当、 用语不规范、 内容缺少必备要素、 制度与制度之间存在矛盾 等; 三是格式不规范, 不符合公文写作要求。
4、制度的更新和完善不及时
一是不能根据企业的发展及时制定相适应的制度; 二是对于制度明显存在 的问题或制度间存有彼此矛盾的地方, 没有及时修改, 令执行者无所适从, 有 的制度 “试行” 了若干年, 仍在使用; 三是未建立或不重视制度清单, 有的 企业没有建立制度清单, 不知道到底有多少制度, 有的企业建立了制度清单, 但没有分类, 不分制度类型将所有的文件都填入制度清单。
二、对于以上问题该怎么办?
解决办法一: 建立企业标准体系。
用标准化的方法, 建立系统成套的企业标准体系。 正如前一节已经比较过的, 相对而言, 制度管理比标准管理粗放, 标准化管理具有先进、 科学、 适用、 系统、 全面等优点, 但由于对标准体系方 法论的掌握与熟练运用需要有比较长的持续推进时间, 很多企业往往由于不能 持续推进, 没有建立起标准化的企业文化, 或者有的企业花费了大量的人力、 物力建立起了标准体系, 但没过多久, 又回到制度管理的模式, 再或者制度与 标准文件并存, 产生了对同一事项的规定, 在规章制度与管理标准中出现矛盾 或冲突的现象。
解决办法二: 建立系统化的制度体系。 将企业标准的系统性、 全面性运用 于制度体系, 既改变制度体系中 “定性多、 定量少、 不便操作考核” 的缺点, 又减少企业员工由于 “不懂得、 不适应” 而影响制度体系使用与执行的问题。
对于企业标准体系的建立, 目前已有很多相关的书籍, 本书重点介绍如何 建立系统化的制度体系。

上一篇:企业管理体系是什么?
下一篇:企业制度:系统效应原理对制度体系的要求与启示