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企业管理流程绩效评价的方法与内容

2021-11-17 09:21   作者:清大EMBA研修班招生网

导读:在评价流程绩效时可以从这几个方面来考虑, 一是与事先确定的流程绩效 目标进行对比, 评价是否达到既定的目标, 在时间、 质量、 成本等方面的改进 有多少; 二是流程信息管理的效率如何; 三是企业整体绩效的改善程度。 为确保流程绩效评价是客观的、 有价
在评价流程绩效时可以从这几个方面来考虑, 一是与事先确定的流程绩效 目标进行对比, 评价是否达到既定的目标, 在时间、 质量、 成本等方面的改进 有多少; 二是流程信息管理的效率如何; 三是企业整体绩效的改善程度。
为确保流程绩效评价是客观的、 有价值的, 在流程绩效评价前, 应建立一 套流程绩效指标体系, 基于企业战略目标的要求首先确定一级流程绩效目标, 然后再分解到二、 三、 四级流程上。 流程绩效指标设置时应注意均衡, 一是抓 住关键, 避免面面俱到, 使流程绩效的管理与控制成本均衡, 二是流程绩效指 标的权重与其他管理指标的权重要均衡, 避免出现顾此失彼的情况。
需要注意的是, 流程绩效的评价应与企业的整体绩效管理体系对接, 包括 评价的主体、 评价周期以及评价结果的应用等, 而不需另做一套流程绩效评价 体系, 如图 3-28。
流程绩效目标在绩效指标体系中的融合

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