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制度执行要从小事抓起

2021-04-09 21:20   作者:清大EMBA研修班招生网

导读:很多管理者对提高执行力的方法和素质很重视,却往往忽略了执行中 的细节小事,而制度的执行恰恰需要从小事抓起。 企业制度制定了不少,却并不见效,很多管理者对此深有体会。刚刚 下发的员工纪律手册,如果第二天再收上来,也许连一半都收不上来,或 许它们
很多管理者对提高执行力的方法和素质很重视,却往往忽略了执行中 的细节小事,而制度的执行恰恰需要从小事抓起。
企业制度制定了不少,却并不见效,很多管理者对此深有体会。刚刚 下发的员工纪律手册,如果第二天再收上来,也许连一半都收不上来,或 许它们正静静地躺在某个废纸篓里,又或是被遗忘在某个角落。有些企业 为避免此类现象发生,制定了某些强制性措施,例如,开展针对员工规章 制度方面的知识竞赛,通过奖励的方式调动员工对规章制度的重视……
不管奖也好,罚也罢,活动开展得如何轰轰烈烈,可实际达到的效果 却是微乎其微。不少管理者只是将此归咎于“现在的年轻人素质太低了”。 真是这样吗?其实出现这样的状况并不全是员工的责任。
打破这种局面的最好方式是从实际着手,从小处着手,从员工的生活 琐事抓起,发现员工的小错误马上指出来,及时进行纠正,让员工在生活 中自觉养成良好的行为习惯,使其将这些潜移默化地转移到工作中去。例 如,在员工的宿舍里,时时要求他们保持整洁,制定的标准可以具体一点, 检查时严格一些。当他们养成干净整洁的习惯时,工作环境自然就会远离 脏乱差了。这些小事员工可以很轻松地做到。
某企业对本单位员工进行了一次突击检查,发现能把工作制度说出 三五条的人寥寥无几。对于员工工作时敷衍搪塞的懒散风气,管理者反复 纠正却不见起色。面对这种情况,管理者该怎么办呢?仍然是上面的方法,从小事抓起,利用小事来培养员工服从管理的意识,帮他们养成遵守规章 制度的习惯。
以前的木匠师傅总是不厌其烦地提醒徒弟要保养好刨子、斧子、磨刀 石等工具,很多人不明白原因,其实,道理很简单,磨刀石不只能磨出锋 利的刀刃,磨刀的过程还能磨炼出学徒的毅力。让斧子长满红锈的人一定 是一位做事马虎的人,一位名匠的斧子应该是光泽明亮的,因为他知道, 要想成为一名好木匠,必须从小处着眼,爱护好工具便是一位好木匠对自 己最起码的要求。
在企业里,员工对自己的办公用品又是怎样爱护的呢?有位管理者曾 说,有一次,当他突然进入下属的办公室时,他发现文件被放得乱七八糟, 有些文件上面甚至有一些被踩过的脚印;桌子、椅子、电脑上随处可见灰 尘;椅套上满是污垢,显然已经很长时间没有清洗了;大白天一直开着灯, 没有人主动去关掉;尚可使用的铅笔被扔进了废纸篓……
员工这些懒散、浪费的表现,不仅体现了他们对企业办公设备的不珍 惜,也说明了他们的工作态度是不认真、不负责的。越是小事,越能看出 一个人的内涵与修养。所以,企业的管理者可以先从小事着手,慢慢培养 员工的修养素质。从细小之处培养员工良好的工作习惯,这是规章制度的 重要组成部分,更是企业管理的基础。
随机读管理故事:《囚徒困境》 在博弈论中有一个经典案例--囚徒困境,非常耐人寻味。囚徒困境说的是两个囚犯的故事。这两个囚徒一起做坏事,结果被警察发现抓了起来,分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下,两个囚犯都可以做出自己的选择:或者供出他的同伙(即与警察合作,从而背叛他的同伙),或者保持沉默(也就是与他的同伙合作,而不是与警察合作)。这两个囚犯都知道,如果他俩都能保持沉默的话,就都会被释放,因为只要他们拒不承认,警方无法给他们定罪。但警方也明白这一点,所以他们就给了这两个囚犯一点儿刺激:如果他们中的一个人背叛,即告发他的同伙,那么他就可以被无罪释放,同时还可以得到一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决,并且为了加重惩罚,还要对他施以罚款,作为对告发者的奖赏。当然,如果这两个囚犯互相背叛的话,两个人都会被按照最重的罪来判决,谁也不会得到奖赏。 那么,这两个囚犯该怎么办呢?是选择互相合作还是互相背叛?从表面上看,他们应该互相合作,保持沉默,因为这样他们俩都能得到最好的结果:自由。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。A犯不是个傻子,他马上意识到,他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据,然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去,让他独自坐牢。这种想法的诱惑力实在太大了。但他也意识到,他的同伙也不是傻子,也会这样来设想他。所以A犯的结论是,唯一理性的选择就是背叛同伙,把一切都告诉警方,因为如果他的同伙笨得只会保持沉默,那么他就会是那个带奖出狱的幸运者了。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了,那么,A犯反正也得服刑,起码他不必在这之上再被罚款。所以其结果就是,这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了最糟糕的报应:坐牢。 在与其他企业打交道的过程中,我们不可避免地也会遇到类似的两难境地,这个时候需要相互之间有足够的了解与信任,没有起码的信任做基础,切不可贸然合作。在对对方有了足够的信任之后,诚

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