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企业制度一旦建立,关键在于如何落实!

2021-04-02 08:38   作者:清大EMBA研修班招生网

导读:该企业的知名度不断上升,虽然缺少资金,但其仍高速地扩张,在短短两年时间里,该企业先后在深圳、上海等20多个城市发展了50多家连锁店。按照新规,即使未来要从事网约车服务的车辆符合条件,也需要在当地出租汽车行政主管部门登记为“预约出租客运”,申请《
我们对制度的重要性、“人治”管理模式的弊 端和制度的建立有了大致的了解。而一旦制度建立,落实便成了关键。
我们常常会在一些企业的车间、办公室的墙壁上看到很多关于做好工 作的口号,但是这些口号很多时候只是作为一种表现形式存在的,并没有 被真正落实到员工的实际工作中去。
从辩证的观点来看,“喊口号”与“抓落实”作为做好工作的两个方面, 它们应该是相互促进、相得益彰的。如果我们想把一项工作开展好,把一 项工作圆满地完成,那么“喊口号”与“抓落实”这两者一个都不能少。 因为任何一项新的工作开始时,都需要在墙壁上张贴一些口号或者悬挂一 些宣传横幅,把企业对员工的一些希望和要求通过一种简明扼要、富有新 意、提纲挈领式的“口号”表达出来,这能起到统一思想、提高认识、解 疑释惑、凝聚力量、鼓舞干劲的作用。这样的宣传口号是非常必要且不可 或缺的。
但是,这仅仅是做好工作的一方面,更重要的另一方面就是落实。因 为对于企业而言,无论是多么科学的决策、多么宏伟的蓝图、多么超前的 战略、多么美好的设想、多么健全的制度,如果这些想法只限于喊口号, 做宣传,却不落实在行动上,最终也只能是“白忙碌一场”。除了挂在墙 上、说在嘴上、写在纸上的这些空口号外,企业所有的计划与设想永远都不会实现,所有制度都将是一纸空文。
对于企业来讲,喊口号与抓落实都是非常重要的,万万不可只知其一, 不知其二;更不可只做其一,不做其二。
河南有一家企业,该企业在郑州的第一家中式快餐店获得成功之后, 因挑战“麦当劳”的口号而名噪一时,被人们冠以“中国连锁快餐领头羊” 的名号。该企业的知名度不断上升,虽然缺少资金,但其仍高速地扩张, 在短短两年时间里,该企业先后在深圳、上海等 20 多个城市发展了 50 多 家连锁店。因为企业扩张太快,而资金与管理能力却准备不足,在这种情 况下,该企业开始陷入资金危机,管理上也失去控制,使得各地的连锁店 无法统一管理,再加上产品质量无法得到保证,最终导致该企业在客源流 失和资金缺乏的情形下无奈倒闭。
该企业失败的主要原因便是其制度没有得到落实,超越麦当劳的口号 每天都在喊,却没有将其落实,最后资金链断裂,一个极速扩张的企业不 得不寿终正寝。
优秀的企业都是善于落实制度的企业,在这方面,滴滴就是一个典范。
随着有关文件及法规的发布,我国网约车终于在2016年有了合法身份。 按照新规,即使未来要从事网约车服务的车辆符合条件,也需要在当地出 租汽车行政主管部门登记为“预约出租客运”,申请《网络预约出租汽车运 输证》,与之相对应的是网约车司机也要申请《网络预约出租汽车驾驶员 证》。这就意味着,只要经过一定的程序,符合条件的私家车就可从事网约 车服务。2016 年 8 月 1 日,滴滴出行宣布与优步中国合并,这标志着滴滴 一方独大的局面已经形成。
滴滴出行从诞生的那一刻起,便制定了严格的管理制度,其中包括车 辆安全方面、车辆服务标准等,例如,滴滴专车要求每台车都安装 GPS 定 位装置,以便于滴滴企业可以随时调取每一台服务中的车辆当前的地理位 置、行驶速度、车头朝向、是否转弯以及是否存在有驾驶风险的行为。“诚 信透明的服务态度、无微不至的服务细节”是滴滴专车平台坚持的理念, 滴滴出行由此建立起统一的标准化服务流程。目前,滴滴平台要求所有专 车车辆全部免费配备充电器、矿泉水、纸盒、雨伞等,为顾客的出行提供 高质量的服务。
专车司机的服务标准也很严格:准时到达,微笑迎客,全程静音,礼 貌送客,保证上下车开门。在全程静音方面,专车司机要做到不主动和乘 客攀谈,不接打电话,不听 CD、收音机,全程关闭车窗。两次开门时做 到“车辆侧前方跨立姿势等待”“左手开门,右手护头”等。总之,滴滴专 车追求的就是品质服务和人性化的舒适体验,并在实践中不断地改进服务 水准。
滴滴企业的制度很严格,但每一位专车司机必须把这一制度落到实处, 否则,便会在滴滴的退出机制中遭到淘汰。这也是滴滴企业能在短短几年 内迅速成长壮大的原因。
所以,作为管理者,一定要正确处理“喊口号”和“抓落实”之间的 辩证关系,做到知行合一、言行一致。必要的宣传是需要的,但不能只停 留在喊口号,做样子上,更关键的是要抓好工作的落实。既要多思考,多 研究,多出台一些切合实际工作的好政策、好方法和好措施,又要把更多 的时间、精力以及智慧用在落实上,在落实上下硬功夫、真功夫与苦功夫。 只有这样,那些好的决策、方法和措施才能落到实处。管理者要始终记住这一点:那些只会说大话,喊口号的人,最终获得的一定是人们的冷漠与 反感;只有那些狠抓落实,真办实事的人,才会获得大家的赞许和认同。
随机读管理故事:《动物园的骆驼》 在动物园里的小骆驼问妈妈:妈妈妈妈,为什么我们的睫毛那么的长?骆妈妈说:当风沙来的时候,长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。小骆驼又问:妈妈妈妈,为什么我们的背那么驼,丑死了!骆驼妈妈说:这个叫驼峰,可以帮我们储存大量的水和养分,让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。小骆驼又问:妈妈妈妈,为什么我们的脚掌那么厚? 骆驼妈妈说:那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里,便于长途跋涉 P÷嫱崭咝嘶盗耍夯次颐钦饷从杏冒。。】墒锹杪瑁裁次颐腔乖诙镌袄铮蝗ド衬蹲隳兀 无可质疑,每个人的潜能都是无限的,问题的关键在于找到一个能充分发挥潜能的舞台。好的管理者就是能为每一个员工提供这个合适的舞台的人,我们需要细心观察,找到每一个员工的特长,并尽可能地为他们提供适合他们发展的舞台。 一个好领导不一定是业务能力最强的人,但他一定是个懂得惜才、用才的人。

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