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企业运营好制度的五大特点

2021-03-31 11:23   作者:清大EMBA研修班招生网

导读:管理者、领导者、创业者应体贴员工,但更要尊重游戏规则,明白企业需要什么。当然,阿里巴巴会通过针对性的业务培训和企业文化培训来提升前两者的综合素质,如果最后这些人依然不能被教化,那么只好如马云所说的“对不起,是制度要杀你”。
马云曾经说过:“尊重游戏规则,不是我要杀你,是制度要杀你。没有 好的制度是企业的灾难。”
马云是一位把制度当作至上原则的企业家,他认为,好的企业一定要 有好的制度。一旦制度建立起来,就要严格遵守,不可违背。管理者、领 导者、创业者应体贴员工,但更要尊重游戏规则,明白企业需要什么。而 正是因为马云清楚地知道企业需要什么,才会有诸如“六脉神剑”这种用 于判断员工是否与企业理念契合的制度,才会有“271 法则”这样的末位淘 汰考核制。
进入阿里巴巴的新员工一般会根据招聘程序,依次经过主管业务部门、 人力资源部门、主管副总裁等几次面试才能正式入职。虽然是面试,但如何 面试还要依据“六脉神剑”。“六脉神剑”分别是指客户第一、团队合作、拥 抱变化、诚信、激情和敬业六大脉,每一脉有五项内容,共 30 条考核细则。 一位在阿里巴巴工作多年的主管说:“在招聘新员工时,我们主要看他们本身是否诚信,是否能融入企业,能否接受企业的使命感和价值观,业务问题 并不是最重要的。”
为了实现共同的创业梦想,阿里巴巴不仅在招聘和培训上下足了功夫, 在每个季度还会根据制度对业绩进行严格的考核。如果在考核时某个员工 的工作业绩非常出色,但他却没有通过阿里巴巴的“六脉神剑”,那么他依 然无法通过考核,不但不能获得加薪、奖金、晋升的机会,甚至还有被辞 退的可能。
马云是这样解释阿里巴巴“271 法则”的:“20% 的员工是企业明星, 70% 的员工是中坚力量,10% 的员工该裁撤。”员工通过考核后,通常被分 成三种:一是业绩可观但价值观与企业不符的人;二是没有业绩的老好人; 三是有业绩也有团队精神的人。阿里巴巴需要的第三种人,前两者都划在 要被裁撤的 10% 里边。当然,阿里巴巴会通过针对性的业务培训和企业文 化培训来提升前两者的综合素质,如果最后这些人依然不能被教化,那么 只好如马云所说的“对不起,是制度要杀你”。
“对不起,是制度要杀你”,马云的这句话道出的便是阿里巴巴成为全 球最大电商的主要原因,阿里巴巴之所以有今天的成就,正是因为它有一 套良好的管理制度。
企业之所以能得到较大的发展,是因为企业制定了一套好的管理制度。 如果企业还没有制定一套行之有效的管理制度,便会缺失运行与发展的基 础和后盾。那么,企业在制定制度时必须要考虑哪些因素呢?
1. 制度是否具有可预测性
可预测性是指员工可以根据制度预先知晓企业将如何对待员工的行为, 并据此预知来作出行动安排和计划。好制度的价值不仅体现在事后纠正员工行为,而且在于其能够在事前引导员工的行为,预防员工在同一个地方 两次摔倒。制度的目的并不在于惩罚员工,而是引导其遵从企业的管理。 因此,一个良好的制度应是具有可预测性的。
2. 制度是否具有利益相关性
这里的利益相关性指的是制度规范管理体系应与员工、企业的利益相 关联。当员工能充分认识到好的制度是在维护自己利益的时候,他们便会积 极拥护好的制度,也会自然而然地为企业付出。与此同时,员工如果违反了 制度,也会明了自己犯了错就需要承担的责任。这样,管理者就能将制度约 束与员工的自我约束结合起来,让员工产生自我管理意识,引导员工遵守秩 序,自我管理。
3. 制度是否具有针对性
制度的针对性是指制度的各项内容及其要求,必须从企业和员工的实 际出发,以便制定出的制度能够对企业的发展起到良好的促进作用,对员 工的行为产生良好的规范作用。企业如果没有针对性的制定规章制度,只 是制定到处都适用的员工行为规范,即使能够对员工的行为产生一定的约 束,也是空泛无力的。
4. 制度是否具有先进性
要想使建立的制度具有先进性,必须要懂得向先进企业看齐,要考虑 到企业的实际情况,考虑到企业未来发展的战略规划,更要符合未来一定 时期内市场竞争的需求。
5. 制度是否具有一定的弹性
规章制度的制定不仅要具有一定的精确度,还要在精确度允许的范围内有一定的弹性。因为任何一项规章制度的存在,都是为了管理者更好地 对企业进行管理。制度不是一板一眼,它是与时俱进的,是可以根据企业 的发展和切实的具体需要而灵活变通的。这种弹性是必须的,也是有限的。 管理者可以在其所掌控的尺度之内,针对特殊情况,酌情进行处理。但是, 不能无限制地扩大制度的弹性,这就需要管理者把握好尺度,明确制度上 量的尺度和质的依据,使之符合企业逐步发展的需要。
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