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网络化市场组织代表未来的主流方向

2021-02-22 17:25   作者:清大EMBA研修班招生网

导读:在互联网时代,科层制组织模式会向什么样的组织模式演变呢?我 想,取而代之的应该是网络化市场组织,网络化市场组织具有以下几 个适应时代的新特点。
互联网时代,科层制组织模式会向什么样的组织模式演变呢?我 想,取而代之的应该是“网络化市场组织”,网络化市场组织具有以下几 个适应时代的新特点。
第一,市场导向,以客户价值为核心,这种导向必须落实到组织上, 而不能停留在口号和思路上,价值和效率是组织永恒的主题,要不创造全新的客户价值,要不就是打造全新的运营效率。
第二,组织方式网络化,资源整合机动灵活,无固定形式,评价标 准是唯一的,即如何多快好省地创造客户价值。
第三,团队作战,形式多变,资源快速聚散,目的性强,有效性高。
第四,任何组织内部的团队存在都以业绩评价,业绩是评价其生存 与发展的准绳,没有业绩团队就没有存在的理由。
第五,刚性的职能划分与柔性的组织协同同在,组织边界清晰,却 接口丰富,相互配合毫无障碍,极少存在毫无价值的管控环节和不必要 的“红绿灯”,后台和管理部门所掌握的大量资源会向一线倾斜。
“网络化市场组织”与“管控式科层组织”作为两种不同的资源整合 方式,“管控式科层组织”关键要点在于:职责、预算、计划、目标、层 级和标准等;“网络化市场组织”关键要点在于:客户、协同、分享、需求、 团队、任务、灵活和能力等。这两种模式的差异源自于以下三大核心原因。
第一,“动力源”不同
“动力源”从内部转向外部,从靠“推力”向靠“拉力”转变,从“行 政命令”向“客户主张”转变,权力逐渐从领导层向一线转变,打破决策瓶颈。
面对无限、多变的市场需求,即使再细分的市场,单一的、标准的产品 都已经无法满足客户的需求,僵硬的“管控式科层组织”只能加剧结构性过 剩的矛盾,而不能从根本上缓解供需关系一体化过程中的结构性矛盾。在有 限的组织能力和无限的客户需求之间矛盾日益扩大的互联网时代,创新企业 与客户之间的链接方式变得越发重要,“管控式科层组织”显然不能很好地 满足这一要求,自娱自乐只能自绝于市场,而围绕客户需求的“网络化市场 组织”以其灵活的组织方式、市场化的协作机制,将逐渐成为未来的主流。
第二,“评价值”不同
“评价值”正在从“领导说了算”转向“客户说了算”,任何组织、 团队和个人,存在的理由有且仅有一个,那就是创造价值,评价的标准 就只有创造了多少价值、解决了多少问题、实现了多少改善,而不是生产了多少产品、做了多少事情、编写了多少文件等。
员工的价值评价大体分为两大类,一类是为客户的价值创造做出了 多少贡献或者说创造了多少客户价值,另一类是为未来客户价值的创造 做出了多少准备,明确了导向,也就明确了管理思路。
第三,“产出物”不同
“产出物”正在从“标准产品”向“非标产品”转变,从“生产导向”向“市 场导向”转变,企业的核心功能也在从“销售”向“营销”转变,组织内 部功能大调整,销售部门将被市场部门所取代。对工业品来说,市场部门 人员的技术含量大大提高,而对快消品来说,市场部人员的产品品牌策划 能力要求会更高。企业的产出物也在从低附加值的标准产品逐渐向高附加 值的非标产品或系统化解决方案转型。价值产出成为核心,市场的声音会 洞穿组织,围绕最终产出的努力将成为所有岗位或部门工作的主旋律。
随机读管理故事:《黄帝问路》 上古时代,黄帝带领了六位随从到贝茨山见大傀,在半途上迷路了。他们巧遇一位放牛的牧童。 黄帝上前问道:小孩,贝茨山要往哪个方向走,你知道吗? 牧童说:知道呀!于是便指点他们路向。 黄帝又问:你知道大傀住哪里吗? 他说:知道啊! 黄帝吃了一惊,便随口问道:看你年纪小小,好像什么事你都知道不少啊!接着又问道:你知道如何治国平天下吗? 那牧童说:知道,就像我放牧的方法一样,只要把牛的劣性去除了,那一切就平定了呀!治天下不也是一样吗? 黄帝听后,非常佩服:真是后生可畏,原以为他什么都不懂,却没想到这小孩从日常生活中得来的道理,就能理解治国平天下的方法。 在公司,有许多领导或者老前辈,总喜欢倚老卖老,开口闭口:以我十几年的经验,来否定新人的创见,以为后辈太嫩,社会阅历不多,绝对要对他们服从。其实,领导或老前辈的经验值得后辈学习,但年轻一代的新见解、新创见,不也是值得领导或老前辈研究及重视的吗?正所谓:活到老,学到老。两代人的思想交流,一定可以惠及大家。 一个人的工作也许有完成的一天,但一个人的教育却没有终止。

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