百战归来再读书,欢迎您走进清华!咨询:010-57100393
特色课程
清华大学工商管理班 清华大学资本运营班 清华大学房地产总裁班 清华大学实战营销管理高级研修班 清华大学私募股权班(pe班) 清华大学艺术品投资班 清华大学人力资源研修班 清华大学财务管理研修班 清华大学国学班 清华大学战略经营管理班 清华大学书画鉴定高级研修班 清华大学女性领导力研修班

推荐研修班

企业管理类总裁班 金融资本类总裁班 地产建筑类总裁班 国学艺术类总裁班 中层管理类总裁班 女性提升类总裁班 行业精品类总裁班

管理专家

在工作中如何与下属有效、高效的沟通
2015-09-21 11:45   来源:未知 作者:admin    点击:

导读:一是物质刺激 :透过提高待遇调动员工的积极性,这招往往好用,也容易立竿见影,但也必须看到,物质刺激的作用是逐渐弱化的,用经济学的语言说就是,物质刺激作为管理手段,其边际效用也会递减; 其二是情感笼络 :初始阶段,激励效果明显,可时间长了,员工

一是物质刺激:透过提高待遇调动员工的积极性,这招往往好用,也容易立竿见影,但也必须看到,物质刺激的作用是逐渐弱化的,用经济学的语言说就是,物质刺激作为管理手段,其边际效用也会递减;

其二是情感笼络:初始阶段,激励效果明显,可时间长了,员工会认为老板对自己好是理所当然,是为了哄着自己多干活,因而激励的作用也会越来越弱。另外老板与员工关系过于密切,也容易带来副作用。特别是当员工工作出现失误,处理起来就会心生顾虑,很难做到对事不对人,造成管理的不公平性;

其三是兴趣倡导:倡导员工自我需求(职业规划)的实现,靠增加工作的挑战性激发员工的兴趣,也能起到调动员工积极性的目的,这就是”为员工发展提供充分的空间“,”你有多大的能力,我就给你搭多大的舞台“,都是从这个角度提出的激励口号。但现在的年轻人的兴趣飘忽不定,受社会时尚影响很大,兴趣经常发生转移。能够对本职工作产生浓厚的兴趣,以致于全身心投入的人,实在为数不多。

综合、穿插使用这三种激励方案,正常的工作基本上也就搞定了。但在实际工作中难免出现问题,因事造成员工情绪波动,激动甚至冲动造成无心工作、同事关系紧张,争执甚至大打出手也不是不可能的事情。如果不能处理员工的心情,处理事情也就变得不可能了。领导如何有效的和员工做沟通,又不会占用主管太多的时间,做到高效,这个其实是有点困难的。

  一般来说,要处理一件复杂的事情,根据老子的说法,“天下难事,必作于易”,一种简单的流程式的沟通方式也许是一种解决这个问题的捷径。要解决这个问题,层别法是一种必不可少的方法,问题首先分类,员工反馈的第一类问题应该是工作出现失误。面对工作失误,员工的第一反应是解释,这个不是我的问题,但反复的解释其实是没有什么用的,而且大量的解释会让听的领导云山雾罩,如果这时候领导顺着员工的思路倾听,这个可能就没完没了。员工最终也没有得到解决问题的方案,事情也稀里糊涂。最简单的方式也是最直接有效的方式,如果按照下面的流程询问,双反达成共识的机会也会最大:

a、        发生了什么问题?(用三句话说清楚)

b、        什么原因造成的?(用三句话说清楚)

c、        责任人是谁?(直指责任人的姓名)

d、        怎么改善?

  用好这四句话,其实问题也就搞清楚,怎么处理也就明朗了,员工也会意识到自己该如何自省吾身,情绪和矛盾也就化为无形了。

  另一种是但双方出现争执的问题的时候,这种时候最难的是双方都在争取领导的认同。面对这种情况,如果领导一着不慎,可能就造成满盘皆输的尴尬境界了。面对这种情况,其实还是遵循流程的话,也是可能被积极的处理的:

a、        标准是什么?

b、        你认同这种标准吗?

c、        认同你该怎么做?

d、        不认同,你认为标准是怎样的?

   无论是第一种方式还是第二种方式,其实都是让员工自我反醒和自我思考,触动员工自我批评和自我检讨。当员工自我检讨和批评的时候,情绪也就不是问题了,先处理心情,再处理问题的企业问题管理也就可以得到有效的推动。

    还是老子的那句话:“天下大事,必作于细,天下难事,必作于易“。紧紧把握流程和标准,职场沟通也会变得有效、高效起来了。

随机读管理故事:《老鹰喂食的故事》 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族,根据动物学家所做的研究,这可能与老鹰的喂食习惯有关。 老鹰一次生下四五只小鹰,由于它们的巢穴很高,所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰,而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则,而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃,在此情况下,瘦弱的小鹰吃不到食物都死了,最凶狠的存活下来,代代相传,老鹰一族愈来愈强壮。 这是一个适者生存的故事,它告诉我们,公平不能成为组织中的公认原则,组织若无适当的淘汰制度,常会因小仁小义而耽误了进化,在竞争的环境中将会遭到自然淘汰

阅读更多管理故事>>>

相关热词搜索:

上一篇:业绩的改善不仅仅在于CEO 还有战略
下一篇:默多克:糟糕领导力的影响

010-57100393 13522236526 工作日:7:00-21:00
周 六:9:00-18:00