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管理 就是执行制度
2015-05-08 15:15   来源: 作者:    点击:

导读:首先是制度的建立,在制度建立时不要考虑太广泛,一个制度解决一类问题,不要希望一个制度解决所有问题,例如客户下单和订单变更、客户投诉和退货、内部计划流程及考核延误、模具管理等各项基础工作,皆是以制度的形式建立起来,一般一个中等规模的企业所有真

  所有的管理活动都是通过制度体现出来的,而最终都是表现为“表格”形式的在运作,那我们如何提高我们的管理水平的,个人认为还是从制度上做文章。

  首先是制度的建立,在制度建立时不要考虑太广泛,一个制度解决一类问题,不要希望一个制度解决所有问题,例如客户下单和订单变更、客户投诉和退货、内部计划流程及考核延误、模具管理等各项基础工作,皆是以制度的形式建立起来,一般一个中等规模的企业所有真正关键的制度也就五十个左右,企业的每个人都要把制度当作圣旨,因为只有所有人都执行制度,制度才能发挥最大的效益。当然制度建立前期要尽可能民主征求意见,最终将征求的意见汇总分析,找出对对制度执行有利部分,剔除不妥部分,只要这样,制度才会被大家接受,制度建立完了,不代表可以执行,接下来就是制度的宣贯,确保制度的执行者和被执行者非常清楚制度的所有内容,否则为后期的执行留下的伏笔。

  其次是制度的实施,制度没有很好的实施,纵观原因,主要有二,其一是领导带头不执行,搞特权,这样制度只是针对弱势群体,那样不如没有制度,所以说领导执行是关键;其二是每项制度都有执行者,也就是该流程的主要责任人,执行者做好好先生,不愿意得罪别人,比如订单达成,主要是计划负责人执行本制度,如果计划负责人对延误与超单熟视无睹,那就无法提高交货率;比如资金回笼的主要执行者为人员,如果人员对资金延误不追究,不考核,不提醒,那么这份制度也就是一张废纸。

  第三是制度具有时效性,不要指望一份制度执行一百年,制度要根据环境、流程和目标的变化进行修改,例如产品腐蚀,在旧厂由于周围环境较差强调的特别严格,而在新厂环境较好没有大批量腐蚀,故而进行修改;样板流程随着工程部职责的变化也在不断修改,产品的生产工艺和参数也在不断优化,产品要求出现两个颜色后必须对工艺进行完善等,所有的制度是为了满足目标的,要根据环境、流程和目标的变化进行不断的修改。

  第四是制度内容的完整性,我们很多制度一出生就是错误的,制度由目标、范围、职责、流程、考核和表格组成,纵观我们目前的制度,很多制度是缺胳膊少腿的,这样的制度必然造成制度执行的不完善,长期这样导致制度成为发生事故后的挡箭牌,是推卸责任的保护神,而不是真正为企业目标服务的,所以我们所有的主管要学会写制度。

  制度不断的完善是一个企业成功的经验和失败的教训不断总结的过程,所以我们重视制度就是重视企业内部知识和技能的沉淀。今天,我们这里谈到的制度是泛指,不但指行政制度,也包括内部的管理流程、工艺文件、质量事故考核等,人们常说“不会总结和反省的民族是没有希望的民族”,个人认为不会总结和反省的企业也是没有希望的企业,希望大家一起完善公司的制度建设,确保制度高效、有力的落实。

作者:丁佰胜 广东志高空调股份有限公司 品质部长
随机读管理故事:《理由充分》 一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着,有一个人后面紧紧地追赶着这辆车子。 一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人:老兄!算啦,你追不上的! 我必须追上它,这人气喘吁吁地说:我是这辆车的司机 (有些人必须非常认真努力,因为不这样的话,后果就十分悲惨了! 然而也正因为必须全力以赴,潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来。)

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