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企业管理者说话办事要留有余地, 为自己也为别人

2021-10-11 08:17   作者:清大EMBA研修班招生网

导读:记得有这样一个故事: 严冬的一个地洞里, 住着一群刺猬, 它们因怕冷 而挤在一块, 又因过于靠近而相互刺痛了对方, 又稍稍远离。 最后各自调整 距离, 以最低限度的刺痛, 换取了最大限度的温暖, 酣然入睡, 共同度过一 个严冬, 迎接灿烂的春天的到来。
记得有这样一个故事: 严冬的一个地洞里, 住着一群刺猬, 它们因怕冷 而挤在一块, 又因过于靠近而相互刺痛了对方, 又稍稍远离。 最后各自调整 距离, 以最低限度的刺痛, 换取了最大限度的温暖, 酣然入睡, 共同度过一 个严冬, 迎接灿烂的春天的到来。
在我们的生活中, 有时候也会遇到很多尴尬的事情, 但你有没有注意到, 大多数尴尬的局面都是由自己一手造成的。 生活中的很多事, 都是因为话说 得太绝、 事做得太过分造成的。
在日常生活中, 应该尽量避免争辩, 凡事要有回旋的余地。 凡事多为对 方考虑, 每当争辩的时候, 为自己、 也为别人留有余地。 大庭广众之下面红 耳赤地争辩, 甚至人身攻击, 往往会把事态引向我们原先期待的反面。
避免与人争辩是一个人成熟的标志。 初出茅庐的年轻人一般总喜欢说些 过激的话, 做些过分的事; 而深思熟虑的人则是以静制动, 能够找到一种容 易被人接受的方式来说服对方。
凡事留有余地, 这种处事方式是与自己方便, 也是与别人方便。 当你没 能顺利达到预期目标时, 压力也不会太大, 别人也不会太责怪你。 商家谈判 似乎更需要这种技巧, 即使你明知对方的问题出在哪里, 也不要尖锐地指出 来, 而是应该用一种婉转的方式告诉对方。
在任何情况下, 都不要把对手逼入绝境, 对人宽容一些, 至少会收获别 人的感激。
出于本性或自尊, 人们往往不愿吃亏, 不承认自己不如人之处, 不能相 互忍让而争强好胜, 很容易造成相互的不服气和误会。 这种思想和行为, 实 际上是自我中心意识和唯一正确观念的表现之一。
其实, 在这个世界上, 每个人都有自己的位置, 你并不是世界的中心, 因此, 不可能事事都占先, 处处占上风。 古语说得好: “忍一时风平浪静, 退 一步海阔天空”, “得饶人处且饶人。” 生活中处处有矛盾, 争一寸使矛盾更 深, 让一步就有了缓解的余地。
马尔辛利刚任美国总统时, 他委任某人做税务部长。 当时有许多政客反 对此人, 他们派遣代表前往总统府进谒马尔辛利, 要求他说明委任此人的理 由。 为首的是一位身材矮小的国会议员, 他脾气暴躁, 说话粗声粗气, 开口 就把总统大骂了一番。 马尔辛利却不吭一声, 任凭他声嘶力竭地骂着, 最后 才极和气地说: “你讲完了, 怒气可以平息了吧? 照理你是没有权利这样责问 我的, 不过我还是愿意详细地给你解释。” 这几句话说得那位议员羞愧万分。 但总统不等他表示歉意, 就和颜悦色地对他说: “其实也不能怪你, 因为我想 任何不明真相的人, 都会发怒。” 接着他便把理由一一解释清楚。 其实不等马 尔辛利解释, 那位议员已被折服。 他心里十分懊悔, 不该用这样恶劣的态度 去责备一位和善的总统。 因此, 当他回去向同伴们汇报时, 只是说: “我记不 清总统的全部解释, 但只有一点可以报告, 那就是———总统的选择并没有 错。” 宽容不但使马尔辛利的解释获得效果, 而且使那位议员从此悔悟, 以后 没再做令人难堪的举动。
在我们系统中有的领导人不懂团队管理, 一点小事就推给领导人, 照理 不是系统领导人的事, 照理他的伙伴没有资格动用系统领导人的力量, 但为 了团队, 我都在帮助他。 懂的人知道, 我是在帮他平息内乱, 不懂感恩的人 感到他自己耍小聪明成功了。 其实他不知道系统是一个长期考验人的地方, 他的所作所为大家都看在眼里, 记在心上, 他正在破坏领导给他树的威信, 他正在动摇自己的信誉。
让人一步, 得益匪浅, 避免了冲突, 缓解了紧张气氛, 使事情朝向有益 的方向发展, 这难道不比凡事互争你高我低, 得理不让人, 非要在面子上压 过对方的方法更好吗?
与人方便即是自己方便, 宽仁待人就是宽仁待己。 人存在于社会中, 许 多利益都是相互关联的, 你不让别人得到, 结果你自己也不可能得到。
宽容是一种积极的人生态度。 面对激烈的市场竞争和风云变幻的世界形 势, 你必须有宽阔的胸襟, 才能保持良好的竞争状态, 偏狭和嫉妒只会使自 己的路越走越窄, 最终走投无路。
宽容是一种与人和谐相处的素质, 是一种时代崇尚的品德, 更是吸纳他 人长处、 充实自我、 创造自我价值的良好思维品质。 从一定意义上来说, 它 是现代人适应社会、 发展自我、 走向成功人生的珍贵品格。
著名的心理学家 S􀆰 阿瑞提在其 《创造的奥秘》 一书中指出, 热情的宽容的文化氛围, 有助于增长人的创造性才干。 对大学生的创造性能力实验表明, 人们之间的宽容、 安全、 友好、 合作、 允让等等风气增长了大学生的独创性。 因为宽容的社会风气使人无须防范, 你用不着去排除那些有可能不被周围环 境所接受的思想行为。
对于追求成功人生而言, 宽容就是以宽阔的胸怀和包容的心态, 去面对 他人和他事。 宽容本身包含着谦逊。 古人说, 满招损, 谦受益。 一个人如果 不能虚怀若谷, 就不能有效地吸纳有益于自身发展的精神养料。 如同偏食不 利于身体的健康发展一样, 偏见和狭窄也不利于形成健全的心智或人格。
从事计算机实业的古德广教授评价比尔·盖茨时说: “机遇并不特别垂青 比尔·盖茨, 有许多计算机巨子级的人物早就和机遇打过无数次照面, 只不 过由于他们的偏见和固执, 使得幸运女神一次次地与他们擦肩而过。 比尔· 盖茨的成功在于 ‘兼容’ 的机智。”
年轻的比尔·盖茨出道时, 早已有 IBM 公司和苹果公司两大电脑霸主, 照理说, 无论如何拼杀, 如今也轮不到比尔称雄。 可是两大霸主偏偏采取了 各自制造的计算机互不兼容的思路———即买我的主机, 其他一切配件和软件, 都需买我的配套产品。 这种看似捏紧市场命脉的好方法让比尔·盖茨看出破 绽, 他立马反其道而行之, 专门生产可供一切计算机使用的软件, 瞬间以兼 容打垮了专制。
其实, 那两家大计算机公司的专家和顾问, 不止一次向他们的总裁建议 走兼容之路, 但两家公司的总裁固守过去的成功经验, 不去认真地分析时代 的特点, 偏狭的思维终于使他们走了麦城。
比尔·盖茨的发迹是兼容思维的成功, 是兼容战胜专制的时代典范。 一 个时代有一个时代的特点, 而今, 时代的特点是兼容, 不论是科技文化还是 政治体制, 谁不能把握和顺应时代的主流, 谁就不能把握创造和发展的机遇。 这是历史的无情, 也是历史的有情。
面对多元化的价值世界, 面对兼容的时代特点, 在投身于这个社会的进 程中, 每一个人都应该认真地反思你人性中偏狭的陋习, 锻造一种适应时代 特点的新人性———宽容。 这是时代的人性考验, 你必须做出明智的回答, 面 对团队, 你必须是一台 “兼容机”。
随机读管理故事:《多一句赞美》 人们相互希望得越多,想要给予对方的越多就必定越亲密。 几天前,我和一位朋友在纽约搭计程车,下车时,朋友对司机说:谢谢,搭你的车十分舒适。这司机听了愣了一愣,然后说:你是混黑道的吗? 不,司机先生,我不是在寻你开心,我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。 是呀!司机说完,便驾车离开了。 你为什么会这么说?我不解地问。 我想让纽约多点人情味,他答道,唯有这样,这城市才有救。 靠你一个人的力量怎能办得到? 我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快,如果他今天载了20位乘客,他就会对这20位乘客态度和善,而这些乘客受了司机的感染,也会对周遭的人和颜悦色。这样算来,我的好意可间接传达给1000多人,不错吧? 但你怎能希望计程车司机会照你的想法做吗? 我并没有希望他,朋友回答:我知道这种作法是可遇不可求,所以我尽量多对人和气,多赞美他人,即使一天的成功率只有30%,但仍可连带影响到3000人之多。 我承认这套理论很中听,但能有几分实际效果呢? 就算没效果我也毫无损失呀!开口称赞那司机花不了我几秒钟,他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷,那也无妨,明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀! 我看你脑袋有点天真病了。 从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工,他们最感沮丧的除了薪水微薄外,另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。 但他们的服务真的很差劲呀! 那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢? 我们边走边聊,途经一个建筑工地,有5个工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了脚步,这栋大楼盖很真好,你们的工作一定很危险辛苦吧?那群工人带着狐疑的眼光望着我朋友。 工程何时完工?我朋友继续问道。 6月。一个工人低应了一声。 这么出色的成绩,你们一定很引以为荣。 离开工地后,我对他说:你这种人也可以列入濒临绝种动物了。 这些人也许会因我这一句话而更起劲地工作,这对所有的人何尝不是一件好事呢?

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