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企业团队领导要裁定是非, 消除冲突

2021-08-04 15:38   作者:清大EMBA研修班招生网

导读:团队是一个成就个人职业生涯的舞台, 是一个利益共同体。 领导人就是 团队的裁判, 是这个舞台上所有成功角色的公证人, 是一个团队的权威人士, 是大家共同信任、 信仰、 支持、 爱护和保护的对象。 一、管理者作为裁判的重要性 作为一名公正的裁判, 管理者
团队是一个成就个人职业生涯的舞台, 是一个利益共同体。 领导人就是 团队的裁判, 是这个舞台上所有成功角色的公证人, 是一个团队的权威人士, 是大家共同信任、 信仰、 支持、 爱护和保护的对象。
一、管理者作为裁判的重要性
作为一名公正的裁判, 管理者需要裁定和协调执行过程中的矛盾和纠纷。 在一个团队中, 如果缺乏和谐的氛围必然就会影响团队的凝聚力, 从而导致 整体绩效的下降, 因此, 管理者有责任维护团队内部工作关系的融洽顺畅。 对于中层管理者或部门之间的矛盾, 管理者如果不去进行有效调节, 就会引 发更深层次的矛盾, 并使不利的影响在团队内扩散、 蔓延, 甚至导致更加严 重的恶果。
二、管理者解决冲突要注意方法
管理者作为裁判, 主要任务不仅是调解和协调下属在工作中的各种矛盾 和纠纷, 更重要的是减少组织冲突。 具体可采用以下几种方法:
(1) 沟通。 如果团队内的部门、 团队人员之间可以通过沟通来处理冲突 是最合适不过了。 这种办法是将冲突双方或代表集中到一起, 采取座谈的方 式理清是非, 提出解决问题的办法, 最终确定一个双方都满意的解决方案。
(2) 缓解。 在冲突发生后, 管理者可以选择一种低调的处理办法, 对冲 突采取缓解的态度, 希望双方通过相互谅解来消除分歧。
(3) 建立联络会议。 如果团队内各部门之间交往不多, 而团队目标又要 求其协同解决问题时, 部门之间就可能产生冲突。 在这种情况下, 一般可以 采取通过系统店主会议的方式来协调部门之间的相互关系。
(4) 强制。 在一些情况下, 管理者可以采取强制性的办法, 利用团队赋 予的权力和公司相关制度, 有效地处理并最终强行解决团队内部的冲突。
(5) 强化目标。 强化目标能够使冲突双方感到紧迫感和吸引力, 并且任 何一方仅仅凭借自己的能力无法达到目标, 因此需要双方密切配合才能得以 实现。
随机读管理故事:《放虎不一定归山》 《魏书侯渊传》载,北魏大都督侯渊,率领七百骑兵,疾奔袭击拥兵数万的葛荣部将韩楼。他孤军深入敌方腹地,带着一股锐气,在距韩楼大本营一百多里地之处,将韩楼的一支五千余人的部队一下子就打垮了,还抓了许多俘虏。侯渊没有将俘虏当包袱背,而是将他们放了,还把缴获的马上口粮等东西都发还给他们。侯渊的部将都劝他不要放虎归山,以免增加敌人的实力。侯渊向身边的将士们解释道:我军仅有七百骑,兵力十分单薄,敌众我寡,无论如何不能和对方拼实力、拼消耗。我将俘虏放归,用的是离间计,使韩楼对他们疑心,举棋不定,这样我军便能趁机攻克敌城。将士们听了这番话,才恍然大悟。 侯渊估计那批释放的俘虏快回到韩楼占领的蓟城了,便率领骑兵连夜跟进,拂晓前就去攻城。韩楼接纳曾被俘过的这批部下时,就有些不放心,当侯渊紧接着就来攻城时,便怀疑这些放回来的士兵是给侯渊当内应的。他由疑而惧,由惧而逃,弃城而去没多远,就被侯渊的骑兵部队追上去活捉了。 作为一个团队的领路人,有时候为了取得竞争的胜利还真的需要一些谋略。在自己处于不利地位的时候,采用瓦解对方士气,破坏对手团结确实是一招妙棋。而作为一个在市场上领先的企业来说,众多的竞争对手都对你虎视眈眈,特别是作为一个企业的管理者,人家可能正对你进行深入的剖析呢,研究你的爱好,然后有针对性地采取一些策略,如果不小心防范,可能就会有和韩楼一样的遭遇了。 知己知彼,百战不殆,认清对手固然重要,有时候真正地分析了解自己却更为要紧。 为了能拟定目标和方针,一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。

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