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价值 + 效率的商业内核

2021-02-05 11:49   作者:清大EMBA研修班招生网

导读:科斯指出,企业本质是一种资源配置的机制,企业与市场是两种可以互相替代的资源配置方式。换句话说,企业之所以存在就是要通过资 源配置,实现供求匹配和产销平衡。包政老师认为:在互联网创新的种 种现象或形态背后,隐含的基本规律就是,供求一体化所带来
科斯指出,企业本质是一种资源配置的机制,企业与市场是两种可以互相替代的资源配置方式。换句话说,企业之所以存在就是要通过资 源配置,实现供求匹配和产销平衡。包政老师认为:“在互联网创新的种 种现象或形态背后,隐含的基本规律就是,供求一体化所带来的资源利 用和价值创造的有效性。”追求供求关系一体化是商业世界运行的内核, 每一次工业革命的发起,其根本原因都是人类相对滞后的生产手段与不 断扩大需求间的矛盾,每一次生产力的变革都是缓解这一矛盾的过程。
供求关系一体化,即企业、客户、产业链的一体化。产销分离继而 导致产销背离,信息不全、失真、滞后等一系列问题是导致产销背离的 原因。尽管在工业时代存在结构性供需矛盾,但是依然不能否定供求关 系一体化的内核,我以服装和手机行业为例来演绎一下。
在服装行业,有几个非常典型的代表,如李宁、优衣库、ZARA 和 红领等。李宁在 20 世纪 90 年代前后,几乎成为中国服装的代名词,光 鲜的企业家光环(体操王子李宁)以及远低于国外品牌的价格(1/4 左 右国外品牌的价格)和不错的品质,满足了市场需求。然而,李宁没能 在产品品牌上塑造出个性鲜明的定位,以至于当市场需求逐渐饱和之时, 企业的盈利能力锐减,大量生产与大量消费对接的李宁在那个时代成功 了,却在这个时代变得艰难,原因在于供给没有与其目标市场的需求之 间达成一体化。优衣库既没有采取快速反应战略,也没有推行快速时尚 路线,而是充分发挥原材料的优势和强大的研发能力,在各地开设了大 型的基础类服饰商店。它的成功源自其清晰的高端定位,以及与高端定 位相匹配的产品研发能力,打通了供需关系一体化。ZARA 把服装定义 为快时尚,ZARA 不预测流行趋势,也不制造舆论引领时尚,而是通过 不断地推出新产品,寻找消费者的真正需求。以追求时尚的年轻消费群 体为目标客户,通过快速的设计和高效的供应链网络,打造服装界的快 时尚,其成功再一次验证了供求关系一体化。红领专注正装,被誉为互 联网时代最专业的“裁缝”,量体裁衣,个性定制,使得其在正装领域站 稳脚跟,其生产制造以及供应链体系围绕的便是个性化定制的能力打造,得以打通供求关系一体化的各个环节。
在手机行业,按照供求关系一体化的逻辑,似乎与服装行业极其类 似,诺基亚在功能机时代,以品质、价格和服务的综合能力打败了手机 鼻祖摩托罗拉,成就了王者荣耀,让这个北欧国家芬兰的产品畅销全球, 市场占有率一度达到 46%,加之,强大的市场运作能力和渠道操作能力, 使得一大批国产手机无法存活,如夏新、波导和联想等。进入到智能机 时代,苹果手机以“系统 + 硬件 + 互联网服务”的结合带来全新的用户 体验,引领了一个全新的智能机时代,颠覆了诺基亚看似不可撼动的地 位。在智能机时代,国产手机表现不俗,OPPO、vivo 的兴起,以音乐 和拍照为核心诉求的年轻女士为主要目标客户,建立其广泛的深度营销 体系,通过明晰的市场区隔和能力打造,实现传统深度营销模式在互联 网时代的再次升级。小米的成功利用互联网尤其是移动互联网手段,有 效地走进需求链,走进消费者的生活方式之中,通过互动实现大规模定 制。华为手机以强大的研发能力,不断进军高端手机。
供求关系一体化就是需求和供给之间的一致性,这一逻辑适用于任 何行业,阿里的成功,在于它顺应了供求一体化的客观要求,它使那些 中小工商业者,能够借助于阿里的平台,与需求者直接建立联系,从而, 确保产品再生产循环。滴滴打车的成功,就是通过将出行交通用车的社 区化或社会化,实现出租车辆供给与打车需求建立高效联系。欧派的成 功,顺应了厨电一体化需求升级的需求。
从整个商业发展史来看,供求一体化似乎也是一种时代周期性的外部 表现形式,其本质还是“高效率地满足客户的高价值需求”,因此,效率 与价值才是商业的真正内核。从企业本身来看,企业外部的市场与客户是 成果区,只有创造出客户认可的价值,鲜活的、系统性的价值,企业才能 生存与发展;企业内部的运营是成本区,只有高效率、高效能地运作才能 支撑外部成果的产生,因此,外部价值确定内部效率,企业效率支撑客户 价值,是商业内核的关键性诠释。在互联网时代,价值与效率的融合正在逐渐深化,社区商务通过创新客户互动方式,走进客户需求链,走进客户 生活方式,精准把握客户需求。物联网和智能制造建设,实现了数据为驱 动推进生产制造的高效精准。云计算和大数据系统的发展,寄望于更好地 推进需求和供给关系的整合与统一,深挖潜在需求和把握需求趋势。
随机读管理故事:《两头鸟》 从前,某个国家的森林内,喂着一只两头鸟。名叫共命。这鸟的两个头相依为命。遇事向来两个头都会讨论一番,才会采取一致的行动,比如到哪里去找食物,在哪儿筑巢栖息等。 有一天,一个头不知为何对另一个头发生了很大误会,造成谁也不理谁的仇视局面。 其中有一个头,想尽办法和好,希望还和从前一样快乐地相处。另一个头则睬也不睬,根本没有要和好的意思。 如今,这两个头为了食物开始争执,那善良的头建议多吃健康的食物,以增进体力;但另一个头则坚持吃毒草,以便毒死对方才可消除心中怒气!和谈无法继续,于是只有各吃各的。最后,那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。 在一间公司内,每个组织之间的关系就好像是个大家庭,成员中的兄弟姐妹,应该和和气气,团结一致。若发生什么不愉快的事,大家应开诚布公地解决,不应将他人视为敌人,想尽办法敌视他。因为大家都在同一间公司内服务,一旦某个组织溃不成军时,其他组织也将深受其害。 亲密是介于组织、主管和员工之间的一条看不见的线。有了亲密感,才会有信任、牺牲和忠贞。

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