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企业领导者必知的人际关系含义与重要性
2018-11-29 21:32   来源:未知 作者:admin    点击:

导读:1.人际关系的含义及其影响因素 人际关系是指社会生活中由于利益关系促成的人与人之间直接的交往关系。它是社会地位、经济利益、心理因 素、情感因素等共同作用和影响人际活动而表现出来的一种状态。 人际关系通常包括五个方面:领导集团内部成员之间的关系、
1.人际关系的含义及其影响因素
人际关系是指社会生活中由于利益关系促成的人与人之间直接的交往关系。它是社会地位、经济利益、心理因 素、情感因素等共同作用和影响人际活动而表现出来的一种状态。
人际关系通常包括五个方面:领导集团内部成员之间的关系、领导者与被领导者之间的关系、被领导者之间的关 系、个人与群体之间的关系、群体与群体之间的关系。
按照心理学的观点,人际关系是指在共同的活动过程中,可以直接观察到的人与人之间的关系,或称为心理上的 距离。两个人之间的关系可以是亲密的,可以是疏远的,也可以是敌对的,这些都是心理上的距离,统称为人际关系。
领导者的人际关系,是指在领导活动中,领导者率领和引导本组织的被领导者在实现预期目标的过程中所必然涉 及的各种人际关系。领导者的人际关系主要包括上下级之间的关系,同级领导或组织之间的关系,领导班子成员之间的关 系,领导者与上级、同级领导者以及下属之间的关系等。
领导者在处理各种人际关系时,应特别注意以正确的行为引起和极的行为反应,力求避免错误行为,防止出现消 极的行为反应。这既是领导者正确履行协调职能的需要,也是领导者领导能力和领导水平的童要体现。
领导者人际关系的影响因素:一个组织系统是以领导者为核心,同各个方面发生人际关系,从而形成的一个圆形 的人际关系轮。领导者以放射形的方式同上级、同事、下级、群体发生人际关系,每一个领导者都面临着如何正确处理与 上级的、同事的、群体的、下级的人际关系。领导者无论在哪一方面的人际关系不协调,都会给领导工作造成困难。由 此,领导者本人的人际吸引力,上级领导班子的状况与工作作风,下级人员的责任水平与工作作风,同事的合作态度与配 合状况,群体人员的素质状况及对领导者的支持、拥护程度,都成为领导人际关系的影响因素。
不同的社会制度,人际关系的性质不尽相同。在社会主义制度下,全体人民的根本利益是一致的,人民内部没有 根本的利害冲突,全社会有着共同的理想和奋斗目标,因而有着建立新型人际关系的社会基础,这是社会主义制度下领导 者协调人际关系最童要最有利的前提。
2.领导者协调人际关系的重要性
俗话说得好,“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。在现代社会中,任何人要完成一顶事业离开社会、离开群 体、离开他人是不可能的。在我国古代有“天日杯如地利,地利不如人和”之说。治理国家要理顺人际关系,所谓“政通 人和”;经商贸易要搞好人际关系,所谓“和气生财”;带兵打仗同样要处理好人际关系,“步调一致才能取得胜利”。 企业领导者协调人际关系尤为童要,如果企业没有和谐的人际关系,各自为政,甚至相互拆台,这是注定要失败的。所谓 “企”去“人”则“止'讲的就是这个道理。因此,企业管理活动中,领导者大约有60%以上的时间和精力用来处理各 种复杂的人际关系。具体说来,领导者协调人际关系的童要性主要有以下方面。
(1) 有利于领导者正确决策
领导者的重要职责,是作出正确的决策,以使整体有统一的行动目标。没有正常的人际关系,是难以达到此目的 的。
首先,正常和谐的人际关系,才可能有畅达的信息渠道,使领导者及时获得准确可靠的信息。如果人际关系不协 调,彼此封锁,或互不讲真话,领导者就难以驾驭形势,作出正确的判断和决策。同时,信息交流本身就是现代人际交往 的一个童要内容。可以说,广泛的人际关系是获取广泛信息必不可少的手段。
其次,在正常和谐的人际关系下,群众才会积极提出意见和建议,领导者才能有效地集中群众智慧,发挥群众参 与决策的作用,形成良好的决策环境,减少决策的失误。
再次,有了正确的决策,就有了为群众所能接受的统一行动目标,这可以说是人际关系协调的作用或结果,也可 以说是领导者进一步协调人际关系的措施或动力。通过人际关系协调,各方面会在一定程度上克制自己以求得方向的一 致、目标的一致,在目标一致的前提下大家同心同德、协同运作,组织活力就会大增。
(2) 有利于调动组织成员的积极性
领导者人际关系协调得好,就能营造一种和谐的人际关系,而和谐的人际关系不但能使员工齐心协力,而且还可 以创造出一种宽松、愉快、默契的气氛,人在这样一种气氛下生活与工作,有益于身心的健康发展,有助于激发灵感和创 造性思维,有利于维持最佳工作状态,从而能够有效激发员工的积极性、主动性和创造性,获得更高的工作效率。
(3) 有利于提高工作效率和效益
领导者应注童组织内部人际关系的沟通与协调,因为和谐的人际关系是一种人际交往的润滑剂,有助于减少由人 际磨擦造成的“内耗”,保证全体员工把精力最大限度地投入工作,使各个组织机构高效率运转。可以说,和谐的人际关 系是一种无形的财富,它可以产生效率,而效率则是组织机构尤其是企业的生命。
(4)有助于增强群体团结和上级领导者的信任
下级在协调与上级的关系上是可以有所作为的。一是上级决策前征求下级意见时,你能出主意,就可增强上级正 确决策、果断决策的信心。二是上级的决策在贯彻执行中,出现某些新情况、新问題需要及时调整时,你能及时反映情 况,提出建议,这对减少失误,维护上级领导的烕信有童要作用。三是当上级领导者之间发生分歧和矛盾时,矛盾各方往 往都会主动找下级听取意见。这时作为下级在坚持原则的前提下,多说各方的接近点,如实反映各方的正确方面,帮助分 析由于上级领导者之间的分歧与矛盾会给下级工作带来的不良后果,这就可以在下级岗位上为増强上级的团结发挥疏通、 黏合的作用。

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