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团队管理:不好的消息要当面确认
2018-08-28 10:38   来源:未知 作者:admin    点击:

导读:当团队成员向领导者报告麻烦事态的时候,只要条件允许,就一定要釆用当面报告的形式。换句话说,就是领导 者要当面确认不好的消息。 通过电子邮件或电话进行报告,往往传达的信息量不充足,而且很难让领导者充分感受到事态的紧急程度和严童 程度。人的表情、
当团队成员向领导者报告麻烦事态的时候,只要条件允许,就一定要釆用当面报告的形式。换句话说,就是领导 者要当面确认不好的消息。
通过电子邮件或电话进行报告,往往传达的信息量不充足,而且很难让领导者充分感受到事态的紧急程度和严童 程度。人的表情、动作、说话声调所传达的信息,是冰冷的文字难以弥补的。
领导者向报告者当面确认情况,可以大大减少做出错误判断的风险。
所谓不好的消息,除了真实情况确实糟糕以外,还有很多情况是人为地将事情扭曲了。因为在很多时候,人出于 自己的主张或明哲保身等原因,会对客观情况加以主观加工。所以,领导者得到的信息,尤其是通过传闻得来的,很有可 能是不准确的。而用这样的被扭曲的信息作为判断的依据,那结果可想而知。
组织的规模越大,某个人推铡的信息,经过多童传言之后,就越像真实的信息。
所以,作为一个领导者,当遇到麻烦事态的时候,应该去找事件的当事人当面确认情况。绝不可将传闻作为判断 的依据。
另外,有些人愿意将自己关于职业规划、人事安排、人际关系方面的烦恼倾诉给领导者。也许在外人看来,这都 是些小事,但在他本人看来却非常童要,所以领导者应该认真地与对方面对面地交流。因为团队成员个人的问題,也可能 成为整个团队的问題,领导者必须重视起来。
带团队小阽士 :
一传十十传百的结果是事实被扭曲了,所以领导者要与当事人面对面地«决问蓮。
领导者在与当事人进行面谈之前,可能已经对事情的概要有所耳闻。可是直接面谈后,经常会发现当初听到的传 闻与当事人的描述存在很大的出入。面谈可以弥补电子邮件、电话等传达形式中遗■的信息,看着对方的表情、动作,能 够发现更多的线索,从而对事件的真相进行深入的挖掘。
古来就有一句名言:“百闻不如一见,”这句话在现实的工作中也具有很高的实践价值。
随机读管理故事:《晏子论罪》 齐景公酷爱打猎,非常喜欢喂养捉野兔的老鹰。 有一次,景公出外打猎,叫大夫烛邹把鹰放出去抓猎物,结果烛邹不当心,逃走了一只老鹰。景公知道了大发雷霆,命令将烛邹推出去斩首。 晏子走上堂,对景公说:烛邹有三大罪状,哪能这么轻易就杀了?待我公布他的罪状再处死吧!景公点头同意了。 晏子指着烛邹的鼻子,数说道:烛邹,你为大王养鸟,却让鸟逃走,这是第一条罪状;你使得大王为了鸟的缘故而要杀人,这是第二条罪状;把你杀了,让天下诸侯都知道大王重鸟轻士,这是你的第三条罪状。 然后晏子回头对景公说:主公,臣已经将烛邹的三条罪过说完了,大王现在可以将他处死了! 景公脸红了半天,才说:不用杀了,我听懂你的话了。 小故事大道理:在进行批评教育的时候,既要观点正确,又要注意方式方法,有时间接的批评比直接的批评要有效得多。

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