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企业管理者要重视你所不知道的
2018-08-11 11:56   来源:未知 作者:admin    点击:

导读:由于职能部门主管要应对如此多新的陌生问題,这样的挑战是双童的。 他们如何学习应对新问題? 他们如何学会童视这样的问題? 对年轻、有上进心和有抱负的职能部门主管来说,重视新出现的陌生事物是一个特殊的挑战。由于不够成熟,他 们常会陷入陷阱,想要知
由于职能部门主管要应对如此多新的陌生问題,这样的挑战是双童的。
他们如何学习应对新问題?
他们如何学会童视这样的问題?
对年轻、有上进心和有抱负的职能部门主管来说,重视新出现的陌生事物是一个特殊的挑战。由于不够成熟,他 们常会陷入陷阱,想要知道所有的答案。觉得自己一定要“对得起”他们的晋升,他们上任的第一天就造成领导梯队的阻 滯。他们绝不愿意问问題,或者说“我不知道”,以免被他人认为他们不应被提升到其所在的领导层级。在理想状况下, 职能部门主管喜欢学习他们不懂的东西。在他们上任初期,他们的下属也乐于接受和解答这些问題或不确定的情况。客户 和终端用户也同样很乐意为他们提供知识和想法。关键在于职能部门主管要积极与其他人对话,仔细倾听并思考他们所听 取的信息。他们只有在完全理解自己的工作后才会真正去重视它,而学习的热情有助于他们适当地调整自己的理念。下面 的故事就证明了这一点。
罗恩的故事
罗恩被任命为一家中型运输公司的销售主管。他来到新公司时声誉很髙,被全权委托去重振一个经营不善的销售 团队。尽管这是他第一次担任职能主管,罗恩的确是这个领域的专家,他曽帮助前任雇主的销售团队取得很好的成绩。罗 恩很容易就在销售部门进行了一次彻底的大检查,他辞退了很大一部分员工,任命自己带来的下属,制定以前曽为他带来 成功的制度。
幸运的是,罗恩曽接受过良好的培训。他经历了现任职位前的每个领导阶段,并认识到在经历这个新阶段时,他 必须转变他的工作理念、学习新的领导技能和时间管理能力。因此,他没有重复以前所做的事情(把精力和时间集中在提 髙销售业绩上)。相反,他努力与他的直接下属、年轻的销售人员、客户服务代表和执行人员开展面对面的交谈。虽然公 司的首席执行官将罗恩招进来,但罗恩并没有把精力都放在与首席执行官搞好关系上;他努力去了解其他职能部门主管所 关注的事情。收集到足够的信息后,罗恩制定了一个战略,将公司的复杂事务及其部门内的下属职能部门间的关系全部考 虑在内。令大部分管理层人员惊讶的是,他选择关注客户服务的改善。因为大家都以为他会从公司外引进顶级销售员,或 者童组销售团队,使其变得与他在前任公司所带领的髙效团队相似。然而,罗恩认真倾听幷战略性地、全面地思考他管辖 的部门业务。销售增长缓慢主要是因为客户服务不到位,而不是销售力量薄弱。这一做法吸引了新客户,同时也维护了现有客户。
幸亏罗恩的洞见,公司的缋效大幅度提升,他也被提升到担负更大职责的新职位。
随机读管理故事:《纪渻子训鸡喻育才》 据传,周宣王爱好斗鸡,纪渻子是一个有名的斗鸡专家,被派去负责饲养斗鸡。10天后,周宣王催问道:训练成了吗?纪渻子说:还不行,它一看见别的鸡,或听到别的鸡叫,就跃跃欲试。又过了10天,周宣王问训练好了没有,纪渻子说:还不行,心神还相当活跃,火气还没有消退。再过了10天,周宣王又问:怎么样?难道还没训练好吗?纪渻子说:现在差不多了,骄气没有了,心神也安定了,别的鸡叫,它也好像没有听到似的,毫无反应,不论遇见什么突然的情况它都不动、不惊,看起来真像木鸡一样。这样的斗鸡,才算训练到家了,别的斗鸡一看见它,准会转身就逃,斗也不敢斗。周宣王于是去看鸡的情况,果然呆若木鸡,不为外面光亮声音所动,可是它的精神凝聚在内,别的鸡都不敢和它应战,看见它就走开了。

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