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分享:怎样将教练技术应用在企业管理中?
2016-12-23 12:44   来源:未知 作者:admin    点击:

导读:大为:周敏老师好,我曾经在几年前参加了教练技术三阶段的课程,也将教练技术引进到我的企业当中,但是效果并不好,后来我就放弃了,最近经朋友推荐了海星大家园,里面文章给我很多启示,让我重拾对教练技术课程的信心,我想请教您,怎样将教练技术应用在企
大为:周敏老师好,我曾经在几年前参加了教练技术三阶段的课程,也将教练技术引进到我的企业当中,但是效果并不好,后来我就放弃了,最近经朋友推荐了海星大家园,里面文章给我很多启示,让我重拾对教练技术课程的信心,我想请教您,怎样将教练技术应用在企业管理中,企业中哪些方面适合应用教练技术呢?
 
周敏:如何将教练技术应用到企业中,是很多教练技术学员共同的疑惑。有的学员学完之后,并没有将教练技术应用在事业当中,学而无用,令人惋惜,也有的学员学完之后,将教练技术范畴全盘套入企业当中,结果企业运营一塌糊涂,因此对教练技术产生了怀疑。在阐述怎样将教练技术应用在企业管理中,首先,我们要做区分,“用教练技术”和“只用教练技术”效果是不一样的,我们大家都知道一家企业如果应用教练技术可以使得绩效提高80%,但是一家企业如果只使用教练技术而不使用培训,顾问,管理,考核等等工具的话,那么这家公司会倒闭,所以,首先大家要明白,在企业管理中,有的环节是适合教练技术的,但有的部分是不适合用教练技术的。这个区分就像之前我有个汇才的朋友,觉得国学好,就把孩子送去全日制读经班,5年后发觉孩子与社会严重脱节,才明白“读经”和“只读经”完全是两回事,对于教练技术的区分,也是如此。
 
那么教练技术在企业管理中,那些环节应用最好呢?
 
一,目标管理。我们都知道,教练技术是关于目标的,所以将教练技术的目标管理应用在企业当中最好,企业中,每一个部门都应当有清晰的目标,比如生产部门有增加多少产量降低多少废品的目标,营销部门有增加多少客户增加多少销售额的目标,研发部门有研发的目标,售后部门有售后的目标,这些目标不但要切实可行,也要对于过往业绩是具有提升和挑战性,符合SMART系统原则,有检视点可以检视。教练技术技术应用在企业管理当中,首先就是SMART系统目标管理。
 
二,成果检视。教练技术以成果为导向的,所以成果的检视在企业中就尤为重要,不但检视每个部门每个员工的成果,也通过每个部门每个员工的成果,去检视他们的状态,他们的心态,信念和行为,找到他们无效或者低效的行为模式思维模式和盲点,高效和迅速地支持到每个部门每个员工的成长。
 
三,心态提升。教练技术课程里,最有效的部分,是对于心态和信念的提升,所以我们应当把教练技术应用在企业中,对于高管和员工进行教练,突破思维模式和行为模式上认定的“这不可能,我做不到,实现不了”,而最终拿到那份“赢的体验”,从而实现超越和突破,是再有效不过了,教练技术应用在企业中,就是要成为高管和员工的教练,带他们厘清目标、反映真相、迁善心态、行动计划,并实现团队的愿景和员工的个人价值。
 
四,团队凝聚。企业通过教练技术厘清了团队的目标,构建了教练型的组织,企业中各个团队定期开会,互相教练,相互支持和检视,彼此贡献和分享,无形中团队的凝聚力就提升了,集思广益,可能性更多了,迁善更加迅速了,行动更加高效了,团队中追求卓越的气氛就更浓了,那么对于企业和个人的提升都是相当巨大的,因此,在企业中引进教练型组织,推行如教练技术课程一般的团队愿景,每周组会,教练电话,成果检视,相互教练和支持,企业的成长将是一日千里。
教练技术应用在企业管理中,有这么多的优点和益处,但是,如果朋友们在企业管理过程中,过度使用教练工具,有可能效果是适得其反的,教练工具是“对人”的,而企业管理中绝大部分是需要快速高效解决“事”的,一味在企业管理过程中使用教练工具,会令到企业上下无所适从,管理混乱。每一位企业主都应该认识到,企业的成长永远都是是第一位的,企业的成长一定能带动员工的成长,但员工的成长未必会带动企业的成长,把企业的成长放在最重要的地位,朋友们在企业管理过程中,要避免出现下面的几种情况:
 
一,上下级之间的指令指示,各部门之间的信息对接,都应该尽量少用教练工具,做到清晰严谨,如果对于员工,总是用“你还有什么可能性?”“你看到自己什么?”“你需要我怎么帮你?”等等这样的教练话术,会让员工无所适从,员工是24小时被老板领导的,但员工不是24小时都在被教练状态的,不分场合使用教练工具都是徒劳无功的,大部分时间里,员工更需要的是老板清晰的指令告诉他应该怎么做,时刻卖弄教练工具只会增加企业的沟通成本,让管理陷入混乱。
 
二,心态培训课程鼓励学员从体验中学到,但企业内部员工,更需要系统专业的技能培训和清晰的处理方法指引,但有些朋友分不清技能培训和心态培训的区别,一味鼓吹员工“从体验中学到”,甚至明明有正确的方法也不清晰给予员工指引,这对于员工的成长来说是漫长而痛苦的,诚然教练技术不是“给方法”而是“找方法”的,但是如果在企业内内部过多使用教练技术,就会忽略技能培训,令企业员工多走弯路,企业付出巨大的成本,这是得不偿失的。
 
三,不可过分强调“信任”“欣赏”“看人之大”,对于员工,应该淘汰的决不能留情。在企业管理中,我们将员工分成四种,第一种是心态好技能好的员工,对于此类员工应当采取放权(授权)的管理手段,第二种是技能好心态不好的员工,对于此类员工应当采取教练的管理手段,第三种是心态好技能不好的员工,对于此类员工应当采取技能培训的管理手段,第四种是技能不好心态也不好的员工,对于此类员工应当马上淘汰。所以我们看到,企业员工并非每个人都适合被教练,所以不可过分强调“欣赏”“看人之大”,应该淘汰的决不能留情。
随机读管理故事:《选择越多越好?》 有选择好,选择愈多愈好,这几乎成了人们生活中的常识。但是最近由美国哥伦比亚大学、斯坦福大学共同进行的研究表明:选项愈多反而可能造成负面结果。科学家们曾经做了一系列实验,其中有一个让一组被测试者在6种巧克力中选择自己想买的,另外一组被测试者在30种巧克力选择。结果,后一组中有更多人感到所选的巧克力不大好吃,对自己的选择有点后悔。 另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多闻名的超市进行的。工作人员在超市里设置了两个吃摊,一个有6种口味,另一个有24种口味。结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多:242位经过的客人中,60%会停下试吃;而260个经过6种口味的摊位的客人中,停下试吃的只有40%。不过最终的结果却是出乎意料:在有6种口味的摊位前停下的顾客30%都至少买了一瓶果酱,而在有24种口味摊们前的试吃者中只有3%的人购买东西。 太多的东西容易让人游移不定,拿不准主意,同理,对于管理者,太多的意见也会混淆视听。不要以为越多的人给出越多的意见就是好事,其实往往适得其反,由于每个人看问题的角度不同,给出意见的动机也不尽相同,所以太注重听取别人的意见很容易让自己拿不定主意。在征求意见之前,我们必须要有一个属于自己的坚定的信念,要明确最终的目的是什么,这样才能在众多的声音中保持清醒的头脑,找出最适合企业发展的金玉良言。 伤人十指,不如断人一指,把资源集中于适应市场机会的企业的核心竞争力上,将产生更大的效益。相反,盲目地平均使用资源,盲目地多样化,犹如狗熊掰棒子,终将一无所得。

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