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企业制度公平公正不等于不近人情

2021-04-01 09:14   作者:清大EMBA研修班招生网

导读:董明珠不但严格要求别人,而且严格按照规章制度来要求自己。这件事之后,董明珠也觉得自己的做法有些不近人情,但她更清楚规章制度不是摆设,而需要大家的遵守,如果今天不处罚,明天不处罚,还要制度干什么?制度必须要严格遵守,但遵守制度与不近人情并不能画上等号,
制度面前人人平等体现了制度的公平公正原则,但是,公平公正并不 等于不近人情。作为企业领导,在执行、落实企业管理制度的同时,既要 做到公平公正,又要讲求方式,不破坏制度的公平性,也不失去员工的 信任。
2016 年 10 月,董明珠离开格力集团,继续担任格力电器董事长总裁 和法定代表人。无论其职位如何变,人们对董明珠的管理能力却是极为认 可的。此外,董明珠对企业制度的态度更是让人佩服。
董明珠是一个坚持原则、遵守制度的人,她在工作中十分严格,为了 原则,她可以顶住来自各方的压力贯彻既定的战略,可以让足以影响企业 业绩的销售大户走人。董明珠认为铁的纪律和制度是成功的保证,就像打 仗一样,在战场上柔情不能解决问题。但这不代表她只知道固守制度,在 工作中,她始终在用行动和表率去带动别人和说服别人。
董明珠的雷厉风行是有目共睹的,她在工作上严格要求,从来不讲人 情,不管是谁做错了她都会指出来,对于考核不合格的部门负责人,她会 毫不犹豫地给予免职。她最痛恨别人说假话,一旦知道谁在说假话便不会 再用他。有的业务员不把工作放在心上,从而完成不了目标,董明珠对这 种人的态度是一律清理出队伍。
董明珠不但严格要求别人,而且严格按照规章制度来要求自己。她从 不迟到早退,更不会利用工作的时间来喝茶、聊天、吃零食。当然,这些 在格力的制度中都是一概被禁止的。
对于制度中的“上班时间不许吃东西,一经发现,第一次罚五十,第 二次罚一百,第三次走人”的规定,很多人开始时都不以为然,认为只是说 说而已。一天,一位员工把很多零食带到了办公室,快到下班时间才拿出来 给大家吃,恰巧被董明珠发现,于是她当场宣布,每人罚款五十元,带零食 的人罚款一百。刚宣布完,下班铃声就响了。大家都是多年的同事,很多人 都为被罚的人求情,但董明珠坚决不同意,她说:“只要违反原则,再小的 事都是大事,都要管到底。”众人虽然不再说什么,但心里觉得她不近人情。
这件事之后,董明珠也觉得自己的做法有些不近人情,但她更清楚规 章制度不是摆设,而需要大家的遵守,如果今天不处罚,明天不处罚,还 要制度干什么?她对每一个员工都十分了解,她知道带零食给大家吃的那 位被罚的员工一个月只挣 800 元,而且家里十分困难。晚上,她找到那位 员工,塞给对方一百块钱,让他交上罚款。从此,经营部的人再也没有出 现以身试法的人。
1998 年,格力发展得越来越大,这对企业的管理也提出了更高更新的 要求。董明珠知道,企业的制度再完善,如果执行的人把它束之高阁,也 等于没有制度。而解决这一问题的办法就是强化干部队伍建设,从那一年 起,格力开始把干部管理放在了首位。
董明珠出任格力电器股份有限企业总裁兼副董事长后,她把培养人才 队伍作为第一个工作目标。董明珠选人、用人并不是盲目的,而是遵循了严 格的制度,例如,格力有一个规定,只要是从同行其他企业出来的人,无论能力有多强,在原则上格力都不予以留用。如果不称职的人混入了格力怎么 办?那更简单,依靠企业的考核机制来解决。格力有着十分健全的制度考核, 通过考核的优秀人才会得到发展,而不合格的人则只能甘于平庸或是离开。

制度必须要严格遵守,但遵守制度与不近人情并不能画上等号,作为 企业的管理者,完全可以像董明珠那样做到兼顾制度与人情。在不违背制 度的前提下顾及人情才能成为一个有原则的管理者。
随机读管理故事:《表演大师》 有一位表演大师上场前,他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系好。等到弟子转身后,又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切,不解地问:大师,您为什么又要将鞋带解松呢?大师回答道:因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋带松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。那你为什么不直接告诉你的弟子呢?他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说 公司新进来的员工,通常都是满腔热血,他们时常会针对公司的部分情况提出各种各样的意见,他们的初衷是好的,但是由于缺乏经验,或者认识不够,从而看法难免偏颇。作为公司的领导,即使你知道你的员工好心提出的意见是错误的,但最好不要直接指出来,而应该谦虚地接受并感谢他,以后再寻找机会婉转地让他明白真相。如果你说话的态度和方法让对方生气,对方就会和你对立,拒绝接受你所说的事实。如果新员工的积极性受到挫伤,以后他再也不敢提出意见,没有了创新和胆量,以后怎么在公司发展呀? 优秀的管理人,是不会扼杀新员工于摇篮。在员工犯错的情况下,一味的责怪是不可取的,每个人都是需要鼓励的,有鼓励才能产生动力。希望管理者都能以一颗宽容,善解人意的心来对待他的员工。 对待年轻人,除了必要的教育和引导外,宽容和仁慈的爱心也是令他们走上人生成功之路的辅助之一。

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